1332b.カスタマーサポート担当（短期アルバイト／フルリモート）

1332b.カスタマーサポート担当（短期アルバイト／フルリモート）

仕事概要

■株式会社TENTIALについて
`健康に前向きな社会を創り、人類のポテンシャルを引き出す。`をミッションに掲げ、2018年の創業以来、急成長を続けるスタートアップです。

TENTIAL（テンシャル）は、2019年に誕生したコンディショニングブランドで、 アスリートの知見や最新の技術・研究を活用し、機能性を軸とした、24時間365日、コンディショニングができる製品を展開しています。

[詳細はこちら](https://speakerdeck.com/tential20180206/culture-deck-2023-14)
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####■魅力ポイント
- フルリモート。全国どこからでも働けます！
- やりとりはすべてメール。お電話での対応はありません。
- 11月〜1月の3ヶ月間（期間限定）
- 2週間程度の研修あり。カスタマーサポート未経験でも始められます！
- 平日のみ・土日祝休み
- 時給1,400円〜

#### ■業務内容

TENTIALの製品をご購入いただいたお客様からのお問い合わせに、メールでお答えする仕事です。年末年始にかけてお問い合わせが増える時期を、一緒に乗り切っていただくメンバーを募集します。
お任せするのは、下記のような手順の決まったお問い合わせです。ひとりに何でもお願いするのではなく、担当する業務を絞ってお任せするので、短い期間でも力を発揮しやすい形になっています。

- ご注文内容・配送状況のご確認
- 返品・交換のお手続きのご案内
- 製品の使い方・お手入れ方法のご案内
- 対応内容の社内システムへの入力

入社後2週間程度は研修期間です。
現場のメンバーが講師につき、製品知識と対応の流れを一から説明します。研修のあとも、4〜5名のチームごとに相談役のメンバーがつくので、判断に迷ったときはその場で聞ける体制です。


#### ■対応方法
- メール
- 電話
- チャット

#### ■問い合わせ例

「BAKUNEでどのサイズを購入すればよいのかわからないので、教えてほしい」
「購入するサイズを間違えたため、返品方法を知りたい」
「領収書を発行してほしい」
等

#### ■CSチームについて
現在5名体制。
問い合わせはすべてTENTIAL社内で対応をしています。


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#### ■選考フロー

```書類選考→面接（1～2回）→内定```
※応募状況により変更になる場合があります
※面接内で簡単なワークを実施します

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必須スキル

■株式会社TENTIALについて
`健康に前向きな社会を創り、人類のポテンシャルを引き出す。`をミッションに掲げ、2018年の創業以来、急成長を続けるスタートアップです。

TENTIAL（テンシャル）は、2019年に誕生したコンディショニングブランドで、 アスリートの知見や最新の技術・研究を活用し、機能性を軸とした、24時間365日、コンディショニングができる製品を展開しています。

[詳細はこちら](https://speakerdeck.com/tential20180206/culture-deck-2023-14)
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####■魅力ポイント
- フルリモート。全国どこからでも働けます！
- やりとりはすべてメール。お電話での対応はありません。
- 11月〜1月の3ヶ月間（期間限定）
- 2週間程度の研修あり。カスタマーサポート未経験でも始められます！
- 平日のみ・土日祝休み
- 時給1,400円〜

#### ■業務内容

TENTIALの製品をご購入いただいたお客様からのお問い合わせに、メールでお答えする仕事です。年末年始にかけてお問い合わせが増える時期を、一緒に乗り切っていただくメンバーを募集します。
お任せするのは、下記のような手順の決まったお問い合わせです。ひとりに何でもお願いするのではなく、担当する業務を絞ってお任せするので、短い期間でも力を発揮しやすい形になっています。

- ご注文内容・配送状況のご確認
- 返品・交換のお手続きのご案内
- 製品の使い方・お手入れ方法のご案内
- 対応内容の社内システムへの入力

入社後2週間程度は研修期間です。
現場のメンバーが講師につき、製品知識と対応の流れを一から説明します。研修のあとも、4〜5名のチームごとに相談役のメンバーがつくので、判断に迷ったときはその場で聞ける体制です。


#### ■対応方法
- メール
- 電話
- チャット

#### ■問い合わせ例

「BAKUNEでどのサイズを購入すればよいのかわからないので、教えてほしい」
「購入するサイズを間違えたため、返品方法を知りたい」
「領収書を発行してほしい」
等

#### ■CSチームについて
現在5名体制。
問い合わせはすべてTENTIAL社内で対応をしています。


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#### ■選考フロー

```書類選考→面接（1～2回）→内定```
※応募状況により変更になる場合があります
※面接内で簡単なワークを実施します

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歓迎スキル

- カスタマーサポート、コールセンター、受付、事務などのご経験
- 文章でのやりとりが中心の仕事のご経験

求める人物像

- 決められた手順を、正確に積み上げられる方
- 分からないことをそのままにせず、確認できる方
- 文章で、相手に伝わるように書くことを大切にできる方
- 期間は短くても、チームの一員として動ける方
- 睡眠やコンディショニングに関心のある方
- TENTIALの製品を使ったことがある方

応募概要

給与

**時給1,400円～**

勤務地

**フルリモート**

雇用形態

有期契約社員

勤務体系

#### ■勤務期間
2026年11月上旬〜2027年1月末（期間を通してご勤務いただける方を募集しています）

##### ■所属
事業統括本部 カスタマーサポート部

##### ■休日休暇
- 土日祝休み
- 休日休暇：年末年始（12月30日〜1月3日）

##### ■勤務形態
平日 週5日・9:45〜18:45（休憩1時間）

##### ■就業場所
-本社、自宅または当社指定の場所
※就業場所の変更範囲：なし

試用期間

福利厚生

- 各種社会保険完備（規定あり）
- 業務用PC貸与あり