1st & 2nd Level Support (m/w/d)

IT ist genau Dein Thema – Du findest für jedes technische Problem
die passende Lösung und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender
bei ihren täglichen IT‑Anliegen zu unterstützen. Gleichzeitig
begeistern Dich moderne Microsoft‑Technologien und ein
Arbeitsumfeld, in dem Du dein Know‑how einbringen kannst. Für
unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
motivierten IT Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Bonn . Deine
Aufgaben Im 1st- und 2nd‑Level-Support bist Du die zentrale
Ansprechperson für IT‑Fragen und sorgst für einen reibungslosen
Betrieb Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei technischen
Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung Du analysierst
technische Probleme, findest Ursachen und sorgst für eine schnelle,
nachhaltige Fehlerbehebung Du übernimmst die Installation und
Konfiguration von Hard‑ und Software und stellst die
Funktionsfähigkeit sicher Du erstellst technische Dokumentationen und
hältst Prozesse sowie Lösungen nachvollziehbar fest Zudem schulst Du
Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit IT‑Systemen und Tools,
damit sie optimal im Arbeitsalltag arbeiten können Dein Profil Du
arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv und behältst
auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf. Du bringst
Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude
daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen. Du
kennst dich sehr gut in Microsoft‑Umgebungen aus – insbesondere
mit Windows, M365, Teams und Azure AD. Du hast eine abgeschlossene
IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration)
oder vergleichbare praktische Erfahrung – gerne auch als
Quereinsteiger. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort
und Schrift. Deine Vorteile Eine wertschätzende und vertrauensvolle
Zusammenarbeit mit einem engagierten Team Ein strukturiertes,
professionelles Onboarding, damit du vom ersten Tag an bestens
startest Flache Hierarchien und ein offener Austausch – ob
persönlich, telefonisch oder digital Flexible Arbeitszeiten und die
Option auf Home‑Office für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, der dir langfristige Sicherheit und
Perspektive bietet Ein attraktives Fixgehalt sowie zusätzliche
Benefits, die sich wirklich lohnen Und vieles mehr, auf das du dich
freuen kannst! Interessiert? Der Masterplan für Deine Karriere: Wir
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