Administrativo/a (Gestión de Bajas) - Molins de Rei

En Pacto somos especialistas en la gestión de recursos humanos y nuestra ilusión en reclutar talento no se detiene. Nos define la eficiencia, la flexibilidad, la mejora continua y la rigurosidad. #MemorableExperiencies Reconocida empresa del sector de la distribución de productos para el tratamiento de agua y bienestar busca incorporar personal para el área de Gestión de Bajas de su Departamento Comercial, ubicado en la zona de Molins de Rei, con el objetivo de reforzar el equipo y garantizar una gestión eficaz de las solicitudes de baja y retención de clientes. Funciones generales * Recepción, revisión y tramitación administrativa de las solicitudes de baja de clientes. * Contacto telefónico y/o por correo electrónico con clientes que solicitan la cancelación del servicio. * Identificación y análisis de los motivos que originan las solicitudes de baja. * Aplicación de técnicas de retención y fidelización, ofreciendo alternativas y soluciones adaptadas a las necesidades del cliente. * Gestión de incidencias, consultas y reclamaciones relacionadas con los procesos de baja. * Registro y actualización de la información de los clientes en las bases de datos y herramientas de gestión internas. * Seguimiento de las solicitudes y control de los expedientes hasta su correcta resolución. * Verificación de la documentación necesaria para formalizar las bajas. * Coordinación con otros departamentos para garantizar la correcta ejecución de los procesos de baja. Condiciones laborales * Jornada: Completa. de Lunes a Viernes. * Horario: Rotativo De Lunes a Jueves de 8: 00h a 17: 00h y Viernes de 08: 00h a 15: 00h. De lunes a jueves, de 09: 00 a 18: 00 h y los Viernes, de 08: 00 a 17: 00 h. * Salario: 20. 375€ brutos/año. Al mes unos 1. 690€ brutos aproximadamente. * Contrato: Contratación inicialmente por ETT de 2- 3 meses con posibilidad de pasar a empresa.

Requisitos

* Formación mínima de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión Administrativa o similar. * Experiencia previa en puestos administrativos y/o de atención al cliente. * Valorable experiencia en gestión de bajas, fidelización o retención de clientes. * Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Office. * Experiencia en gestión de bases de datos y programas de gestión (CRM o ERP) . * Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente. Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.