Administrativo / Gestor telefónico

En Parcesa buscamos profesionales para trabajar en nuestras Oficinas Centrales de Alcobendas en el Centro de Control e Información como Gestor Telefónico. Trabaja en el call center, centro de gestión e información de la organización. La labor desempeñada en este puesto es esencial, ya que se presta un servicio de ayuda a las familias y brinda apoyo en momentos delicados. Las funciones son: Atención telefónica a los clientes, ofreciendo una comunicación clara y empática. Gestión de avisos y tramitación de back office. Asesoramiento sobre los servicios contratados y reserva de servicios según los deseos de las familias. Cumplimiento de las obligaciones de gestión documental y resolución de incidencias. Logro de la excelencia en cada llamada, asegurando el cumplimiento de los niveles de atención y tiempos de espera requeridos.

Requisitos

Buscamos personas con vocación de servicio y de ayuda, atención al detalle, muy buena capacidad de comunicación y capaces de trabajar en equipo. Con sensibilidad interpersonal para empatizar con las emociones en momentos de pérdida o duelo. Y que quieran creer y desarrollarse en un sector estable Se requiere: - FP Grado Superior o Medio o estudios relacionados con la atención al cliente - Ofimática a nivel usuario, software de call center, ERP y CRM (valorable) - Conocimientos sobre pólizas de decesos (valorable) - Experiencia en servicios de atención al cliente y atención telefónica - Buena expresión oral y escrita. Preferiblemente vivir en el entorno de Alcobendas, San Sebastián de los Reyes o norte de Madrid.

Se Ofrece

Se ofrece: - Contrato temporal con mucha probabilidad de transformación a indefinido. - Horario: turno es rotativo: mañana de 06:00 a 14:00, tarde de 14:00 a 22:00 y noche de 22:00 a 06:00. De lunes a domingo, con rotación de turnos mensual. - Salario: 19.248 € Bruto /año y pudiendo alcanzar hasta un máximo de 258€ brutos /mes en incentivos. Subida salarial a la finalización del segundo año. - Parking de empresa y uniformidad para el puesto. - Aprender un sector estable.