Agent d'accueil et d'entretien (h/f) - COM. COM. DU CIVRAISIEN EN POITOU

La Communauté de Communes du Civraisien e Poitou recrute un (e) agent (e) en charge de l'accueil et de l'entretien du centre aquatique Odä. Au sein d'une équipe de 10 agents et sous la responsabilité du directeur de l'équipement, l'agent aura pour mission d'assurer l'accueil des usagers, encaisser les entrées de l'établissement puis d'assurer un maintien de l'hygiène dans la structure.

Missions principales :

* Accueillir et renseigner le public :
• Accueillir le public avec amabilité
• S’exprimer clairement
• Renseigner sur le fonctionnement de la piscine
• Faire fonctionner le standard, les renseignements téléphoniques et la gestion des appels ;
• Assurer un suivi de la gestion des produits d’hygiène ainsi que le matériel de bureau ;
• Faire appliquer le règlement intérieur ;
• Veiller à l’application du POSS et des règles d’hygiène et de sécurité, et en particulier sur les zones : entrée, vestiaires ;
• Intervenir dans le cadre du POSS en fonction des situations d’urgence et de secours aux victimes ;

* Entretien du centre aquatique :
• Effectuer l’entretien et le nettoyage sur l’ensemble de ces zones en utilisant le matériel mis à disposition (auto-laveuse, aspirateur …) suivant le protocole d’hygiène et de nettoyage défini ;
• Maintenir le matériel en état de propreté suivant les prescriptions du fabricant ;


Missions ponctuelles :
• Faire les commandes des différents tickets et cartes ;
• Participer aux exercices de secours organisés par la direction ;

Compétences techniques et savoir faire :
• Etre efficace
• Faire preuve d’autonomie et de dynamisme au quotidien;
• Sens du travail en équipe et de la discrétion ;
• S’adapter et s’impliquer dans le fonctionnement de l’équipement ;
• Etre rigoureux dans le travail et dans l’application des règles et procédures ;
• S’engager à passer l’PSC 1 (attestation de formation aux premiers secours) ainsi que le PSC 2 ;
• Connaître et appliquer les règles d'hygiène et de sécurité
• Avoir connaissance des produits d'entretien et de la manipulation des différentes machines de nettoyage (monobrosse, autolaveuse, aspirateur à eau, etc.)
• Connaissance du logiciel de caisse
• Faire respecter le règlement intérieur
• Connaissance du POSS
• Tenue de caisse
• Etre responsable de la caisse
• Maîtrise de l'outil informatique
• Savoir analyser les attentes des usagers et les orienter
• Gérer les priorités

Qualités relationnelles et comportementales :
• Aisance relationnelle
• Etre force de proposition
• Diplomatie (savoir gérer les éventuels conflits avec la clientèle)
• Connaissance informatique indispensable : word, excel
• Sens du travail en équipe
• Savoir rendre compte


Conditions et contraintes d'exercice :
• Disponibilité et adaptabilité à la clientèle avec risques de tensions ;
• Régisseur principal ;
• Service du soir, et parfois entre 12h et 14h ;
• Repas sur place ;
• Accepter les contraintes de service en particulier le week-end ;
• Palier aux remplacements ;