Agent d'accueil polyvalent état civil (h/f) - Mairie de CORBEIL-ESSONNES

Instruit et constitue les actes d'état civil (naissance, mariage, adoption, décès, etc.…) ; délivre les livrets de famille et assure la tenue administrative des registres. Assure l'accueil physique et téléphonique du public.

Accueil physique et téléphonique des administrés et des pompes funèbres
Délivrance des actes d’état-civil et des autorisations funéraires.
Traitement des demandes afférentes au service (mariage, PACS, mise à jour des registres d’état civil, livrets de famille, déclaration de naissance, de reconnaissance, changement de nom et prénoms…)
Classement hebdomadaire et numérique des dossiers (mariages, naissances, décès). Numérotation des feuillets
Traitement des demandes émanant des administrés, notaires, et avocats par courrier et par COMEDEC.
Rangement, classement et archivage des documents de travail au quotidien.
Suivi des stocks des imprimés nécessaires à la bonne exécution des tâches.
Présence lors de la célébration de mariage à l’Hôtel de ville.
Possibilité de remplacement des agents dans les autres secteurs du service.

Maîtrise des techniques d’accueil du public.
Connaissance de la réglementation en matière d’état-civil.
Aptitude à l’écoute, à l’analyse et à la reformulation des demandes des administrés.
Sens de l’organisation et la capacité à planifier son activité.
Savoir s’exprimer avec aisance et affabilité (oralement et par écrit).
Savoir gérer le stress et les cas difficiles avec le public avec diplomatie et neutralité.
Savoir respecter strictement l’application des lois et textes réglementaires.
Etre ponctuel, disponible et garant d’une confidentialité totale des données.
Capacité d’adaptation à un environnement de travail à un fonctionnement d’équipe et à un public hétéroclite.
Capacité à véhiculer une image positive, dynamique et efficace de la ville
Bonnes connaissances de l’outil informatique : Word – Outlook
Capacité à l’utilisation des logiciels dédiés.