Agent/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku u energetskom sektoru
Posted Updated
Description
Rad od kuće i kontakt s korisnicima iz Njemačke – to čeka tebe! Kao predstavnik korisničke podrške za klijenta iz energetskog sektora, odgovaraš na upite na njemačkom jeziku i pomažeš korisnicima. Zvuči zanimljivo? Pridruži se našem timu i ostavi trag svojim radom.
Što je tu za TEBE?
- Uključivo i međunarodno okruženje u kojem ćeš se osjećati podržano, ohrabreno i cijenjeno od prvog dana
- Kontinuirano učenje i razvoj kroz interne platforme i vanjske edukacije
- Jasan karijerni put: 90 % naših menadžera započelo je svoju karijeru u korisničkoj podršci
- Sveobuhvatan onboarding uz 5 tjedana plaćene edukacije kako bismo te pripremili za uspjeh
- Pristup korporativnim pogodnostima, popustima i dodatnim benefitima
- Bonus dobro došlice od 500 eura!
Pridruži nam se kao Agent/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku u energetskom sektoru!
Budi na prvoj liniji podrške klijentima i doprinesi uspjehu projekta na razini cijele kompanije. U ovoj ulozi ćeš:
- Pružati podršku klijentu koji osnažuje zajednice kroz održiva energetska rješenja i širokopojasnu povezanost, unapređujući kvalitetu života u sjeverozapadnoj Njemačkoj
- Osiguravati izvrsno korisničko iskustvo pravovremenim i točnim odgovaranjem na upite putem telefona, e-maila ili chata
- Doprinositi uspjehu projekta, predlagati poboljšanja, dijeliti znanje i učiti zajedno s kolegama
- Raditi u smjenama od ponedjeljka do petka, 7:00 – 20:00 | subotom 8:00 – 16:00
- Početak rada: 2. studenog
Za uspjeh u ovoj ulozi potrebno je:
- C1 ili izvorna razina znanja njemačkog jezika, u govoru i pismu
- Prethodno iskustvo u call centru ili korisničkoj podršci
- Izražene komunikacijske vještine, empatija i aktivno slušanje
- Fleksibilan i znatiželjan način razmišljanja, spremnost na prilagodbu i učenje
- Iskrena motivacija za pružanje vrhunskog korisničkog iskustva
- Iskustvo u energetskom sektoru je prednost, ali nije uvjet
Za rad od kuće potrebno je:
- Stabilna internetska veza brzine najmanje 10 Mbps
Kako je raditi u Transcomu?
U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene.