Agent korisničke podrške (francuski jezik)

Tečno govorite francuski jezik i u potrazi ste za novom poslovnom prilikom?

U ime našeg klijenta, međunarodne kompanije specijalizovane za pružanje usluga korisničke podrške i outsourcing poslovnih procesa (BPO) u potrazi smo za motivisanim i komunikativnim kandidatima za poziciju:

Agent korisničke podrške (francuski jezik)
Lokacija: Novi Beograd

Opis posla:

• Pružanje profesionalne korisničke podrške klijentima sa francuskog govornog područja putem telefona, e-maila, chata, društvenih mreža i ticketing sistema
• Odgovaranje na upite korisnika i pružanje pravovremenih i kvalitetnih rešenja
• Evidentiranje i obrada zahteva u internim sistemima
• Održavanje visokog nivoa kvaliteta usluge i zadovoljstva korisnika u skladu sa definisanim standardima
• Saradnja sa internim timovima radi efikasnog rešavanja složenijih zahteva
• Obavljanje ostalih poslova u skladu sa opisom radnog mesta i internim procedurama kompanije

Vaš profil:

• Poznavanje francuskog jezika na minimum B2 nivou
• Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci ili na sličnim pozicijama predstavlja prednost, ali nije uslov
• Izražene komunikacione i interpersonalne veštine
• Razvijena orijentacija ka korisnicima i sposobnost rešavanja problema
• Veštine aktivnog slušanja i jasne poslovne komunikacije
• Dobro poznavanje rada na računaru i spremnost za rad u različitim softverskim alatima
• Odgovornost, organizovanost i spremnost za timski rad

Pridružite se međunarodnom timu koji pruža podršku korisnicima širom sveta i razvijajte svoju karijeru u okruženju koje pruža prilike za učenje i razvoj.