AGENTE TELEFONICO (H/M/X) ATENCION AL CLIENTE BILINGÜE EN VALENCIANO

Sobre el puesto
¿Tienes experiencia en atención al cliente y dominas el castellano y el VALENCIANO a nivel bilingüe? ¡Esta puede ser tu oportunidad!
Buscamos incorporar profesionales para ofrecer una atención integral a los clientes a través de diferentes canales, resolviendo consultas e incidencias relacionadas con el proceso de compra y garantizando una experiencia de calidad para un importante supermercado.

Contrato: Inicial de 3 meses, con posterior contratación indefinida.
Salario 17.140 € brutos anuales + plus de idiomas. (Proporcional a las horas de trabajo)
Jornada: 30 horas semanales, de lunes a domingo, con dos fines de semana libres al mes.
Horario: Posibilidad de elegir entre dos turnos fijos:
Turno de mañana: disponibilidad de 8 a 16h, sabiendo que una semana puedes entrar de 8 a 14 , otra de 9 a 15 y otra de 10 a 16h. No variará de un día a otro, sino por semanas.
Turno de tarde: disponibilidad de 15 a 23h, sabiendo que una semana puedes entrar de 15 a 21 , otra de 16 a 22 y otra de 17 a 23h. No variará de un día a otro, sino por semanas.
Formación inicial: 16 días de formación remunerada con 350 €.

Funcions

Lo que harás en tu día a día:
Atender a los clientes a través de teléfono, email, WhatsApp y redes sociales.
Resolver consultas, dudas e incidencias relacionadas con el proceso de compra.
Ofrecer una atención personalizada, siguiendo los procedimientos y estándares de calidad establecidos.
Gestionar las reclamaciones y solicitudes de los clientes de forma eficaz.
Realizar las tareas administrativas derivadas de la gestión de las interacciones.
Cumplir las políticas y normas internas de la compañía.

Requisits

• Experiència 1 anys. En las funciones del puesto de trabajo
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• no operatiu (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: ¿Qué buscamos?
  
  Castellano y VALENCIANO solicitado a nivel B2.
  Se realizará una prueba de idiomas antes de avanzar en el proceso de selección.
  Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector Contact Center.
  Formación mínima de ESO, Bachillerato o equivalente.
  Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
  Agilidad en el manejo de herramientas informáticas y mecanografía.
  Persona resolutiva, organizada y con clara orientación al cliente.

Condicions

• Contracte laboral indefinit
• Jornada parcial (30 hores - jornada mensual)
• Salari mensual brut des de '1424' fins a '1425'