ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TI SR

Prover suporte de primeiro e segundo nível para ambientes de infraestrutura, sistemas e aplicações corporativas, assegurando disponibilidade, continuidade e qualidade dos serviços de TI.

Coordenar e executar projetos locais e globais de infraestrutura, redes, cibersegurança, modernização tecnológica e transformação digital.

Administrar e suportar a infraestrutura tecnológica, incluindo data centers, servidores físicos e virtuais, sistemas operacionais, redes, firewalls, VPNs, switches e demais componentes críticos.

Atuar na gestão e resolução de incidentes críticos P0, P1 e P2, conduzindo diagnóstico, comunicação, análise de causa raiz e ações para prevenir recorrências.

Planejar e executar atualizações, correções, monitoramento e manutenção preventiva dos ambientes de infraestrutura e segurança da informação.

Desenvolver, manter e atualizar diagramas de arquitetura, topologias de rede, fluxos, regras de firewall e documentação técnica dos ambientes corporativos.

Administrar ambientes Microsoft Active Directory, Windows Server e Windows Terminal Services (WTS), além de apoiar iniciativas em AWS e Microsoft Azure.

Planejar, implementar e administrar redes corporativas, incluindo segmentação por VLANs, roteamento, conectividade LAN/WAN e controles de acesso.

Apoiar as equipes globais de Infraestrutura e Cibersegurança na implementação de políticas, controles, firewalls e iniciativas de proteção dos ativos digitais.

Gerenciar contratos de manutenção e suporte, bem como fornecedores locais e globais, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço acordados (SLAs).

Identificar, reportar e acompanhar problemas recorrentes relacionados à infraestrutura, à segurança da informação e à disponibilidade dos serviços de TI.

Garantir comunicação clara e tempestiva com usuários, gestores e demais partes interessadas durante incidentes, mudanças e indisponibilidades relevantes.

Elaborar e apresentar relatórios periódicos sobre indicadores operacionais, chamados, incidentes, mudanças, disponibilidade dos ambientes e andamento dos projetos.

Manter atualizados os procedimentos operacionais, padrões de infraestrutura, documentação técnica e base de conhecimento da área.