Analista de Suporte a Vendas - Afirmativa para PCD

Na Lenovo, buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Suporte a Vendas, combinando uma forte atuação operacional com capacidade analítica e visão ponta a ponta dos processos. Essa pessoa será responsável por apoiar demandas de maior complexidade, tratar exceções, organizar prioridades e interagir com diferentes áreas para garantir que as solicitações sejam acompanhadas até sua resolução. A posição também contribuirá para a evolução da operação por meio da análise de dados, criação de controles e identificação de oportunidades de melhoria. Esta é uma vaga afirmativa para pessoas com deficiência (PcD).

Responsabilidades

• Receber, analisar, priorizar e acompanhar demandas de suporte a vendas do início ao fim, garantindo qualidade, agilidade e alinhamento entre as áreas envolvidas;
• Atuar na resolução de exceções, demandas críticas e problemas operacionais complexos, direcionando ou escalando os temas quando necessário;
• Apoiar a organização da operação, monitorando prioridades, prazos, gargalos e riscos nos fluxos de trabalho;
• Interagir com áreas como Vendas, Crédito, Operações, Financeiro, Pricing e Produtos para destravar processos e assegurar a resolução das solicitações;
• Extrair e analisar dados operacionais, elaborando controles, relatórios, indicadores e dashboards que apoiem a gestão e a melhoria contínua.

Requisitos obrigatórios

• Experiência em Sales Support, Sales Operations, Order Management ou áreas correlatas;
• Vivência com alto volume de demandas, múltiplas prioridades e resolução de problemas operacionais complexos;
• Capacidade de atuar com autonomia, organização e visão ponta a ponta, acompanhando as demandas até sua conclusão;
• Conhecimento intermediário ou avançado de Excel e familiaridade com análise de dados e indicadores;
• Inglês avançado para leitura e escrita.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento de Power BI;
• Familiaridade com CRM, preferencialmente Microsoft Dynamics, e SAP;
• Conhecimento de ferramentas de automação, como Power Automate;
• Experiência com melhoria, automação ou digitalização de processos;
• Vivência em estruturação de operações ou conhecimento de processos relacionados a governo e licitações.

Diversidade e inclusão na Lenovo

A Lenovo tem sido reconhecida globalmente por suas iniciativas de diversidade, acessibilidade e inclusão. Em 2026, foi reconhecida pelo Disability Index® como uma das empresas mais inclusivas do mundo para pessoas com deficiência, com o Brasil alcançando o nível Advanced na avaliação. A companhia também obteve 95% no Corporate Equality Index 2026, da Human Rights Campaign Foundation, em seu oitavo ano consecutivo de participação, e recebeu o reconhecimento de Ambassador no Workplace Pride Global Benchmark 2025, com uma pontuação de 87% por suas práticas de inclusão LGBTIQ+. Esses reconhecimentos reforçam o compromisso da Lenovo com a construção de ambientes de trabalho mais acessíveis, representativos e inclusivos, nos quais diferentes pessoas possam contribuir, se desenvolver e inovar.
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