Analyste opérationnel Exploitation / Production (paiements)

I. Contexte :

Dans le cadre d’un renfort d’équipe, nous recherchons un Analyste opérationnel Exploitation / Production. La mission s’inscrit au sein d’une équipe en charge du suivi opérationnel de production d’applications.

II. Missions :

· Assurer la surveillance des systèmes et applications en production

· Prendre en charge la gestion des incidents, de l’ouverture à la clôture

· Réaliser le support applicatif N1/N2

· Diagnostiquer et contribuer à la résolution des problèmes de production

· Communiquer avec les clients, partenaires et équipes internes en cas d’incident

· Faire l’interface avec les équipes delivery

· Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d’exploitation

Profil recherché

III. Compétences requises :

· Expérience confirmée de 3 à 7 ans en exploitation / production / support applicatif

· Bonne maîtrise de SQL (requêtes d'analyse, diagnostic en production)

· Bonne pratique de Python (scripts, automatisation)

· Expérience dans des environnements Big Data

· Solide expérience en gestion d’incidents N1/N2

· Pratique de la supervision de production

· Capacité à rédiger des procédures et de la documentation technique

· La connaissance du secteur bancaire / monétique / paiement est un plus

· La maîtrise d’outils comme ServiceNow (ITSM), Control-M, VTOM, ainsi qu’un environnement Linux / Shell, est appréciée

IV. Soft skills :

· Attitude collaborative

· Sens du service

· Esprit d’entraide

· Communication claire et efficace, y compris en situation d’incident