Application Support Engineer (m/w/d)

Rocken® ist in der Rekrutierung von Talenten und Experten aus IT Consulting und Software Engineering spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten, Schweizer IT Softwarehersteller und Beratungsfirmen. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus den Bereichen: Agile Business Analyse, Requirements Engineering, Project Management, Software Engineering, Architektur, DevOps, und Security.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

Rolle:

Als Application Support Specialist bist du für die Analyse und Lösung komplexer Supportfälle im 2nd-Level-Support verantwortlich. Du koordinierst bereichsübergreifende Incidents, identifizierst Ursachen von Systemstörungen und stellst eine nachhaltige Behebung sicher. Dabei arbeitest du eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, optimierst bestehende Prozesse und unterstützt die Weiterentwicklung der Applikationslandschaft in spannenden Projekten.

Unser Kunde ist im Technologieumfeld tätig und entwickelt IT-Lösungen für den Sozialversicherungsbereich. Als erfahrener Rekrutierungspartner in dieser Branche kennen wir die spannendsten Arbeitgeber. Wenn du mehr über das Unternehmen und die Stelle erfahren möchtest, dann bewirb dich jetzt auf die Stelle.

Verantwortung:

• Bearbeiten und Lösen von anspruchsvollen technischen Tickets im 2nd-Level-Support

• Koordination unternehmensweiter Fälle und Tickets

• Analyse und Eingrenzung von Systemeinschränkungen

• Mitgestaltung und Optimierung interner Prozesse

• Kommunikation von Lösungen an interne und externe Stakeholder

• Pflege unserer Wissensdatenbank

• Mitarbeit in spannenden Projekten

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation

• mind. 2 Jahre Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support von Software-Applikationen

• Selbständige, analytische, strukturierte Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Landessprachen sind ein Plus

• Fortgeschrittene SQL-Kenntnisse von Vorteil

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

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