【ビジネスプロデュース本部】カスタマーサクセス

【ビジネスプロデュース本部】カスタマーサクセス

仕事概要

millviというセキュア配信の動画プラットフォームにおける、カスタマーサクセス業務をお任せします。
・システムに関するお客様からの問い合わせ対応（電話、メール対応、チャットなど）
・問い合わせ内容の整理・分析、FAQの作成
・トラブルシューティング、解決策の提案
・バージョン移行に伴う顧客折衝

必須スキル

millviというセキュア配信の動画プラットフォームにおける、カスタマーサクセス業務をお任せします。
・システムに関するお客様からの問い合わせ対応（電話、メール対応、チャットなど）
・問い合わせ内容の整理・分析、FAQの作成
・トラブルシューティング、解決策の提案
・バージョン移行に伴う顧客折衝

歓迎スキル

・クラウドサービスに関する知識
・動画配信システムに関する知識
・Salesforce を業務で使用した経験がある方（必要なレポート作成がお一人で可能な方）
・システム移行プロジェクトの経験

求める人物像

・プロダクトオーナ、プロダクトマネージャーの職種に挑戦したい方
・カスタマーサクセス、カスタマーセールスの職種に挑戦したい方
・顧客の声をプロダクトに反映させ、SaaS事業を作ることに挑戦したい方
・弊社事業及びミッション・バリューに共感いただける方
・周囲と円滑かつ建設的なコミュニケーションができる方

応募概要

給与

430万〜680万
※弊社規定による

勤務地

東京都渋谷区渋谷１−２−５MFPR渋谷ビル１２F

雇用形態

正社員

勤務体系

・就業時間：9時30分〜18時30分（休憩1時間）
　フレックスタイム制　コアタイム：12時〜15時
・休日：土曜・日曜・祝日
・休暇：年次有給休暇（入社日より1日ずつ付与、半年後4日付与）初年度10日　夏季/年末年始/慶弔
・給与改定：年２回

試用期間

3ヶ月

福利厚生

・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
・近距離手当
・書籍購入、セミナー参加補助