Business Analyst

COMFY — провідний омніканальний ритейлер побутової техніки та електроніки в Україні з майже 100 магазинами, який входить до трійки найкращих платформ електронної комерції. Кожна четверта українська сім’я робить покупки в COMFY.
Ми запускаємо новий стратегічний напрямок, який фокусується на процесах обробки замовлень, інтеграції з внутрішніми та зовнішніми системами. У цій ролі ти станеш ключовим учасником проєкту, що впливає на тисячі замовлень щодня.
Основні задачі:
Аналізувати процеси обробки замовлень: від оформлення на сайті до доставки, повернення чи відміни.
Збирати та деталізувати вимоги від бізнесу та технічних команд.
Створювати документацію: бізнес-вимоги, технічні завдання, специфікації до інтеграцій.
Проєктувати логіку процесів у вигляді схем (UML).
Співпрацювати з розробниками, QA, дизайнерами та замовниками на всіх етапах розробки.
Перевіряти результати розробки: участь у тестуванні, контроль реалізації.
Оптимізовувати процеси на основі зворотного зв’язку та даних.
Необхідний професійний досвід:
3+ роки досвіду на позиції бізнес-аналітика в ІТ-команді.
Вміння аналізувати, моделювати та описувати бізнес-процеси з використанням діаграм (Use Case, Activity, Sequence) та нотацій BPMN, UML.
Практичний досвід оформлення бізнес-вимог, специфікацій, технічних завдань, Acceptance Criteria, Use cases.
Вміння ставити точні завдання розробникам та контролювати реалізацію.
Впевнена комунікація з бізнесом, розробниками, дизайнерами.
Знання MS SQL Server.
Буде плюсом:
Досвід у e-commerce або розробці OMS / CRM / ERP систем.
Робота з Postman, REST API, JSON.
Досвід проєктування інтеграцій з платіжними сервісами, службами доставки тощо.
Досвід роботи з аналітикою та візуалізацією даних (ElasticSearch, Kibana, Grafana та Kafka).
Навички роботи з MongoDB.
Навички роботи з інструментами візуалізації (Figma, MIRO або інші) для створення наглядних матеріалів.
Розуміння Agile-підходів (Scrum, Kanban).
Досвід роботи з інструментами для трекінгу завдань та управління версіями, зокрема JIRA, Confluence.
Досвід використання AI-інструментів для аналітики й документації.