Business Analyst CRM - Chef de projet fonctionnel Finance de marché - F/H

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst / Chef de projet fonctionnel sur les outils de relation client (CRM desktop et mobile) d'une activité de marchés actions.

Vous intervenez au cœur de la relation entre les équipes métier et les équipes de développement, sur des sujets à forte valeur : intégration de l'IA dans le CRM et connexion avec l'écosystème des outils de communication.

Vos missions :
- Recueillir les besoins des utilisateurs métier et rédiger les spécifications fonctionnelles.
- Piloter les évolutions et la maintenance évolutive et corrective des outils CRM.
- Participer aux projets d'intégration de l'IA (MCP, agents) dans le CRM.
- Contribuer à l'intégration d'outils externes : Outlook, téléphonie Cisco, visioconférence (Teams, Zoom, Webex).
- Suivre les plannings, assurer le reporting d'avancement et participer aux arbitrages de priorités.
- Organiser et coordonner la recette : tests de non-régression, contrôle des évolutions.
- Assurer le support fonctionnel et le suivi des incidents avec les équipes de développement.

Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre et intégrez une communauté d'experts en finance de marché, avec un vrai parcours de montée en compétences.

Ref : O-YNVHE

Profil recherché

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en tant que Business Analyst ou chef de projet fonctionnel (MOA), avec une formation de niveau BAC+4/5 ou équivalent. Vous maîtrisez le recueil de besoins, la rédaction de spécifications fonctionnelles, la recette et la gestion de projet. Une expérience sur des outils CRM est attendue, et une connaissance des marchés actions (Cash Equities) est un plus. L'intérêt pour l'IA (agents, MCP) est apprécié. Anglais professionnel courant. Vous êtes organisé, à l'aise dans la relation avec les métiers et doté d'un bon sens du service.