Chargé(e) de support et services des systèmes d’information

Le service « Informatique » du Centre de Gestion recherche son, sa chargé(e) de support et services des systèmes d’information.

Sous l’autorité directe du responsable du service « Informatique », le(a) chargé(e) de support et services des systèmes d’information assure les missions suivantes :

En relation avec les services et les prestataires des différents domaines fonctionnels qui lui sont confiés :

o Mise en place des applications : recette des applications, installation, aide au paramétrage et aux reprises de données.

o Suivi et installation des mises à jour nécessaires au bon fonctionnement des postes de travail, et des applications métiers avec le concours des prestataires spécialisés titulaires de contrats de maintenance

o Accompagnement des utilisateurs dans les usages quotidiens des logiciels, du matériel informatique et du système de téléphonie mis à leur disposition

o Identification et diagnostic des pannes et des dysfonctionnements. Traitement des incidents et des anomalies.

o Interface avec les prestataires externes pour le traitement des incidents plus complexes (identification, formulation, résolution).

En appui du responsable informatique :

o Gestion de projets dans le cadre du plan informatique stratégique
o Gestion opérationnelle des infrastructures : gestion des comptes et des accès utilisateurs, surveillance de la disponibilité, de l’intégrité et des performances nécessaires à la continuité de l’activité du CDG
o Cybersécurité : Gestion opérationnelle du pare-feu, des switches, supervision des serveurs et suivi des sauvegardes
o Gestion opérationnelle de la téléphonie interne Cisco « Unified Communications Manager »
o Suivi technique de la flotte de smartphones
o Toutes tâches de gestion courante du système informatique et de la téléphonie et interface avec les prestataires

Informations complémentaires
- Temps complet – Plusieurs cycles de travail possibles (35h, 37h, 39h)
- Possibilité de réaliser des cycles hebdomadaires de travail de 4 ou 4,5 jours (ou 5 jours)
- Rémunération statutaire, régime indemnitaire, prime annuelle et titre-restaurant
- Etablissement adhérent à l’ADAS76 et disposant d’une Amicale du personnel
- Adhésion possible aux contrats groupe « garantie maintien de salaire » et « mutuelle santé »

Niveau du diplôme requis : BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) ou BTS Systèmes Numériques (SN).

Savoirs :

- Connaissance des normes dans le domaine Informatique
- Culture générale informatique et télécoms
- Connaissance des méthodes d’installation et de maintenance des systèmes d’exploitation Windows et Windows serveur, des outils de production, des environnements systèmes et des protocoles de communication
- Connaissance de l’architecture et des fonctionnalités des systèmes d’information
- Connaissance du RGPD
- Connaissances solides en cybersécurité

Savoir-faire :
- Analyse des besoins d’évolution informatique des services du Centre
- Capacité à présenter les choix techniques en se départant du langage informatique
- Capacité d’évaluation des risques et des opportunités techniques
- Capacité à diagnostiquer ou à valider une anomalie

Savoir être :
- Sens de l’écoute et du travail en équipe
- Capacité à rendre compte et à proposer des options
- Disponibilité
- Rigueur