Conseiller(ère) Service Client Francophone

Conseiller(ère) Service Client Francophone
Lisbonne, Portugal

Vous êtes francophone et souhaitez évoluer dans un environnement international dynamique ? Rejoignez notre équipe de service client à Lisbonne et accompagnez les clients en leur offrant une expérience de qualité.

Vos Missions

• Assurer le support client par téléphone, e-mail et chat en français.
• Répondre aux demandes des clients et les accompagner dans la résolution de leurs problèmes.
• Fournir des informations précises et adaptées aux besoins des clients.
• Garantir un excellent niveau de satisfaction client.
• Mettre à jour les dossiers et assurer le suivi des interactions.
• Respecter les objectifs de qualité et de performance.

Profil Recherché

• Français natif ou courant (niveau C1/C2).
• Bon niveau d'anglais.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Sens du service client et capacité à résoudre des problèmes.
• Une expérience en service client constitue un atout.
• Citoyenneté européenne ou autorisation de travail au Portugal.

Horaires

• Du lundi au dimanche
• Heures d'ouverture du service : 08h00 – 22h00 (heure de Londres)
• Exemples d'horaires :
  • Du lundi au vendredi : 13h00 – 22h00
  • Samedi et dimanche : 08h00 – 17h00 ou 13h00 – 22h00
• Planning rotatif avec deux jours de repos par semaine.

Date de Début

• 19 juin

Rémunération et Avantages

• Salaire de base : 1 100 € / mois
• Prime linguistique : 150 € / mois
• Prime de performance : 80 € / mois
• Indemnité repas : 7 € / jour travaillé
• Environnement international et opportunités d'évolution.

Rejoignez une équipe multiculturelle à Lisbonne et développez votre carrière dans le domaine du service client !