Contact Center Consultant - German language

Ko smo?

Assist Digital je internacionalna kompanija za upravljanje korisničkim iskustvom koja pruža celokupnu uslugu, spajajući ljudsku i veštačku inteligenciju radi poboljšanja poslovnih rezultata svojih klijenata. Inovativnu ponudu karakterišu usluge i rešenja koja se temelje na potencijalu veštačke inteligencije i dizajna korisničkog iskustva, kao i CRM aplikacija, automatizacija ulaznih i izlaznih kontakata s klijentima (chatbot, virtuelni pomoćnici), sve do više kanalnih kontakt centara. Više od 15 godina kompanija podržava i vodi CRM digitalnu transformaciju međunarodnih brendova radeći na celokupnom procesu upravljanja korisničkim iskustvom. Assist Digital danas čini 3500 profesionalaca smeštenih u tri kancelarije u Italiji (Milano, Rim, Napulj), te kancelarijama u Albaniji, Hrvatskoj, Tunisu, Francuskoj, Nemačkoj i Velikoj Britaniji.

Ako se pronalaziš u opisu:

• Aktivno se služiš nemačkim jezikom u govoru i pismu (B2/C1);
• Imaš izvrsne organizacijske veštine i dobro upravljaš vremenom i rokovima;
• Timski si igrač i rešavaš probleme;
• Imaš pozitivan stav i vešt si komunikator;
• Upoznat si sa načinom rada kontakt centra.

Tvoji zadaci će biti:

• Naš klijent je renomirana internacionalna kompanija iz oblasti automobilske industrije i pružaćeš usluge kontakt agenta za korisnike;
• Odgovaraćeš na upite klijenata putem telefona i/ili digitalnim kanalima na nemačkom jeziku;
• Sve informacije ćeš obrađivati u skladu sa standardnim procedurama;
• Učinak ćeš poboljšavati shodno određenim standardima i uputima;
• Svoju poziciju ćeš unapređivati kroz usvajanje novih znanja i učestvovanjem na edukacijama.

Šta nudimo?

• Zanimljiv i dinamičan posao u automobilskoj industriji;
• Moderno radno okruženje u novoj kancelariji smeštenoj na Novom Beogradu;
• Radno vreme centra je od ponedeljka do petka, isključivo prva smena;
• Bonus dobrodošlice u iznosu od 200 evra nakon 3 meseca;
• Bonusi za efikasnost na mesečnom nivou;
• 24 dana godišnjeg odmora;
• Privatno zdravstveno osiguranje;
• Fitpass program;
• Stimulišuće međunarodno radno okruženje s heterogenim timovima i mogućnostima za širenje znanja;
• Mogućnost razvoja komunikacijskih veština na stranim jezicima;
• Razvojni put usmeren prema poboljšanju vaših profesionalnih veština;
• Interne edukacije za razvoj poslovnih veština i stranih jezika.