CRM Application Manager (all genders)

Mit über 1000 Mitarbeitenden weltweit ist Goldhofer ein
Mittelstands-Champion mit internationaler Strahlkraft. Kunden in über
160 Ländern setzen auf die Memminger Spezialisten, wenn es um
maximale Effizienz, Präzision und Zukunftstechnologien geht. Dabei
bleibt das Unternehmen seinen Wurzeln treu: bodenständig, familiär
und mit dem unbedingten Willen, immer einen Schritt voraus zu sein.
Goldhofer setzt bereits SAP Sales Cloud ein und möchte die
CRM-Prozesse vom Vertrieb über die Auftragsabwicklung bis zum After
Sales weiterentwickeln – von der Optimierung einzelner Abläufe bis
hin zu einem durchgängigen 360-Grad-Blick auf den Kunden. Der Wechsel
auf SAP Sales Cloud V2 schafft dafür die Grundlage. In dieser neu
geschaffenen Position bauen Sie die zentrale CRM-Betreuung im Bereich
Enterprise Applications mit auf. Sie arbeiten direkt mit den
Fachbereichen, bringen eigene Verbesserungsvorschläge ein und
begleiten Lösungen von der Anforderung bis zur Nutzung im Alltag.
Ihre Aufgaben Sie analysieren gemeinsam mit Vertrieb und Service die
bestehenden CRM-Prozesse und entwickeln sie im SAP C4C weiter – von
Kampagnen und Leads über Opportunities und Aufträge bis zum After
Sales. Sie übersetzen fachliche Anforderungen in Lösungskonzepte,
begleiten deren Konfiguration, Umsetzung und Einführung in SAP Sales
Cloud und identifizieren dabei Verbesserungspotenziale. Sie gestalten
den funktionalen Ausbau im Zuge des Wechsels auf SAP Sales Cloud V2
mit. Sie implementieren ein modernes, übergreifendes Ticketsystem, um
die Kundenerfahrung weiter zu verbessern. Sie moderieren Workshops,
schulen Key User und Anwender und nutzen deren Rückmeldungen für die
kontinuierliche Verbesserung. Sie betreuen die Anwendung im laufenden
Betrieb, analysieren Fehler und koordinieren die Behebung mit internen
Spezialisten und externen Partnern. Sie steuern
Implementierungspartner und prüfen, ob die umgesetzten Lösungen die
fachlichen Anforderungen erfüllen. Sie stimmen Anforderungen an
Schnittstellen und Datenflüsse zu SAP und weiteren Systemen mit den
technischen Spezialisten ab. Sie begleiten Releases und Updates,
organisieren fachliche Tests und unterstützen die Fachbereiche bei
der Sicherung der Datenqualität. Das bringen Sie mit Sie haben
Erfahrung als CRM Application Manager, funktionaler CRM-Berater oder
CRM Key User mit Verantwortung für Projekte und
Systemweiterentwicklung. Sie verstehen Vertriebsprozesse und deren
Zusammenspiel mit Auftragsabwicklung und Service. Sie können
Workshops moderieren, Anforderungen kritisch hinterfragen und
unterschiedliche Interessen zu einer praktikablen Lösung
zusammenführen. Sie verstehen das Zusammenspiel von CRM, ERP,
Schnittstellen und Datenqualität. Sie arbeiten eigenständig und
strukturiert und können auch bei wechselnden Prioritäten
pragmatische Lösungen umsetzen. Sie verfügen über ein Studium, eine
Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit passender
Berufserfahrung. Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse für die
Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und gute Englischkenntnisse für
das internationale Umfeld mit. Wünschenswert Kenntnisse in SAP Sales
Cloud / SAP C4C und Erfahrung mit Konfiguration oder Customizing.
Erfahrung mit anderen CRM-Systemen. Weitergehende Kenntnisse in APIs,
Webservices oder Middleware. Das bietet der Kunde Bei Goldhofer finden
Sie mehr als einen Job – das Unternehmen bietet Gestaltungsfreiheit
in einem von Wachstum geprägten, innovativen, global erfolgreichen
Unternehmen mit familiären Wurzeln. Die Mitarbeitenden profitieren
von einem sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive,
individuellen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie
flexiblen Arbeitsmodellen. Eine attraktive Vergütung, betriebliche
Zusatzleistungen und ein starker Teamgeist machen Goldhofer zu einem
Arbeitgeber, der Tradition und Zukunft verbindet. Werden Sie Teil
eines Unternehmens, das seit über 300 Jahren Maßstäbe setzt – und
immer in Bewegung bleibt!