CRM AUTOMATION & OPERATIONS MANAGER*IN (m/w/d)

CRM AUTOMATION & OPERATIONS MANAGER*IN (m/w/d)

Du möchtest nicht nur Newsletter verschicken, sondern CRM als Wachstumstreiber weiterentwickeln? Du denkst in Customer Journeys, Marketing Automation und datenbasierten Entscheidungen? Dann bist du bei OMR genau richtig!Als Teil unseres Marketing Teams gestaltest du die Zukunft datengetriebener Customer Experience für die Business Units OMR Education und OMR Festival mit. Du entwickelst unsere CRM-Strategie kontinuierlich weiter, konzipierst automatisierte Customer Journeys und sorgst mit datengetriebenen CRM-Maßnahmen für eine relevante und personalisierte Kommunikation über den gesamten Customer Lifecycle hinweg. Für die technische Umsetzung und den Tool-Betrieb arbeitest du eng mit unserer/unserem CRM Automation & Operations Manager*in zusammen; inhaltlich stimmst du dich außerdem mit den Teams aus Performance Marketing, Product, Data und Content ab., Wo du wirklich was bewegst Du verantwortest die technische Administration und Weiterentwicklung unserer HubSpot-Instanz (u. a. Tracking, Tags, Templates, Preference Center / Interessen-Abwahl) Du baust und pflegst Automatisierungen und Schnittstellen über Tools wie Make, Zapier und Google Sheets, z. B. zur Anbindung von Shopify und weiteren Systemen Du verantwortest unsere Reporting-Infrastruktur (u. a. Looker-Studio-Dashboards und Drive-Reports) und stellst Kampagnen- und Journey-Reportings für verschiedene Business Units bereit, z. B. für OMR Education Du übernimmst die Verwaltung von Tool-Zugängen und Owner-Rechten (u. ...

Fähigkeiten

CRM, Performance Marketing, Kampagnenmanagement, Reporting, Automatisierung, Shopify, SQL, Datenmodellierung, Marketing Automatisierung, Customer Journey, Hubspot

Language requirements: German C2 (required), English C1 (required).