【CS】福岡／スマレジ・アプリマーケットのカスタマーサポート

募集背景

事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています。
さらなるサービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？

株式会社スマレジの事業について(https://corp.smaregi.jp/recruit/about/service.php)

業務詳細

当社が運営する「スマレジ・アプリマーケット」に関するサポート業務です。

コールセンター業務のほか、お客さまが求めるアプリの要件定義や設計から、導入後のオンボーディングを支援し、導入後のアフターサポートまで行います。
プロダクトマネージャー・開発・営業とお客さまの情報を共有しながら、一気通貫でお客さまを支援する仕事です。

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
※本人の希望を考慮します

募集要件

【必須条件(MUST)】

カスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの経験

【歓迎要件(WANT)】

• POSシステムの利用経験（店舗スタッフ、レジうちスタッフ等）
• 店舗の会員証アプリの利用経験
• ITパスポート程度のIT知識

求める人物像

• 当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方
• 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方

　┗行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える
　┗要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う
　┗家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する

【職種 / 募集ポジション】
【CS】福岡／スマレジ・アプリマーケットのカスタマーサポート
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 3,500,000円 〜 4,500,000円
経験・能力を考慮して決定いたします。 ・月給 25万円 ～ 32.1万円（基本給＋固定残業代）＋決算賞与（年1回） ※内訳 基本給： 20.2万円〜26万円 固定残業代： 時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として4.8万円〜6.1万円支給 （30時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給）
【勤務地】
810-0001 福岡市中央区天神2-8-49 ヒューリックスクエア福岡天神ビル3F
福岡市営地下鉄空港線 天神駅直結 福岡市営地下鉄七隈線 天神南駅中央改札口天神地下街経由 徒歩10分 西鉄天神大牟田線 西鉄福岡（天神）駅 北口 徒歩4分 ※喫煙可能区域での業務なし ※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所 ※本人の希望を考慮します
【諸手当】
近距離手当（3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給）
【賞与】
年1回（決算賞与を業績に応じて支給） ※過去実績2ヶ月
【試用期間】
2か月 ※待遇等は正社員と変わりません
【就業時間】
完全週休二日制 9:00~18:00
【休日】
年末年始休暇、お盆休暇、有給休暇
【福利厚生】
・社会保険完備 ・健康診断（年1回） ・社内表彰制度 ・フリードリンク ・インフルエンザ予防接種 ・技術書などの書籍購入補助
【選考フロー】
書類選考→一次面接→内定

会社情報

【会社名】
株式会社スマレジ
【設立年月日】
2005年5月24日
【資本金】
1,154百万円（2024年04月末現在）
【代表者名】
宮﨑 龍平
【本社所在地】
〒541-0053 大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル 3F
【業種】
情報・通信業