Customer Care Specialist

Pentru clientul nostru, o companie internațională din zona de produse premium pentru locuință, căutăm un Customer Care Specialist care să ofere suport clienților și să contribuie la o experiență cât mai bună în interacțiunea cu brandul.

Responsabilități:

• Preluarea solicitărilor primite prin telefon și e-mail;
• Oferirea de informații despre comenzi, statusuri, produse și servicii;
• Înregistrarea comenzilor și actualizarea informațiilor în sistemele interne;
• Gestionarea solicitărilor legate de retururi, reclamații și documente;
• Redirecționarea cazurilor către departamentele potrivite: reparații, logistică, tehnic sau comercial;
• Colaborarea cu echipele interne pentru soluționarea solicitărilor clienților;
• Participarea la traininguri de produs și proceduri.

Se solicită:

• Experiență de minim 2 ani într-un rol de Customer Care, Customer Service, Customer Support, relații cu clienții sau suport operațional;
• Limba engleză la nivel avansat;
• Abilități foarte bune de comunicare, atât verbal, cât și în scris;
• Atenție la detalii și orientare către client;
• Capacitate de organizare și prioritizare.

Program: Hibrid, 9:00-18:00.

Contract pe perioadă detemrinată de 6 luni.

Locație: București

Dacă îți place să lucrezi cu oamenii, să oferi soluții și să gestionezi solicitări într-un mod profesionist, te invităm să aplici.