Customer Operations Specialist (m/w/d)

**Flussmessung ist unsere Leidenschaft.** Seit über **35 Jahren** entwickelt und produziert die **em-tec GmbH** Komponenten, Produkte und kundenspezifische Lösungen für die Medizin- und Bioprozesstechnik. Unsere Technologien kommen unter anderem in der Herz-, Gefäß- und Transplantationschirurgie, in der Dialyse, in Life-Support-Anwendungen sowie in der automatisierten Bioprozessüberwachung und in industriellen Prozessen mit flexiblen Schlauchsystemen zum Einsatz.

Unser **erfolgreiches Unternehmen** beschäftigt derzeit über 40 Mitarbeitende, fertigt vor Ort und verfügt über eine moderne Entwicklungsabteilung.

Die **em-tec GmbH** ist Teil der **PSG®**, einem Unternehmen des US-amerikanischen Konzerns **Dover Corporation**.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort **Finning** (Landkreis Landsberg a. Lech) suchen wir ab sofort einen **Customer Operations Specialist (m/w/d)**.

Als **Customer Operations Specialist (m/w/d)** bist Du die zentrale Anlaufstelle für interne und externe Ansprechpartner. Kundenzufriedenheit steht für Sie an erster Stelle. Mit Deiner strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise sorgst Du dafür, dass sämtliche Abläufe rund um Angebot, Auftrag, Lieferung und Abrechnung reibungslos funktionieren. Du arbeitest eigenverantwortlich im Hintergrund, hältst alle Fäden zusammen und stimmst dich eng mit Vertrieb, Produktion, Logistik sowie internationalen Kolleg:innen ab.

***Deine Aufgaben:***

• Eigenverantwortliche Abwicklung des gesamten Order-to-Cash-Prozesses – von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung
• Betreuung unserer Kunden bei Lieferterminen, Preisen, Reklamationen und Sonderanfragen – telefonisch und schriftlich
• Abstimmung mit den Bereichen Sales, Einkauf, Produktion, Logistik und Qualitätsmanagement
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
• Koordination internationaler Lieferungen sowie Erstellung von Exportdokumenten und Rahmenverträgen
• Mitwirkung an der Optimierung interner Abläufe im Bereich Customer Service

***Dein Profil:***

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium
• Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder Vertriebsinnendienst – idealerweise im Umfeld eines produzierenden Industrieunternehmens
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Microsoft Dynamics); Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
• Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Organisationstalent, Hands-on-Mentalität und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit

***Wir bieten:***

• **Umfassende Einarbeitung** und praxisnahe Schulungen
• **Angenehmes Arbeitsumfeld** mit flachen Hierarchien über alle Ebenen
• **Attraktive Vergütung** mit zusätzlicher variabler Gehaltskomponente
• **Gleitzeit** und **30 Tage** Urlaub
• **50 % Zuschuss** zu einem warmen Mittagessen (dienstags und donnerstags)
• Arbeitsort **nahe dem Ammersee** mit einer **guten Verkehrsanbindung** zur A96
• Beteiligung an **modernem Fitnessprogramm**, täglich **frisches Obst** und **Getränke** sowie regelmäßige **Mitarbeiterevents**

**Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an:**

**[email protected]**