Customer Success Manager / Kundenbetreuung (m/w/d)

Customer Success Manager / Kundenbetreuung (m/w/d)

Die Rolle verbindet Bestandskundenbetreuung mit aktiver Kundenentwicklung. Du analysierst das Nutzungs- und Kaufverhalten unserer gewerblichen Kunden, identifizierst Potenziale und entwickelst gemeinsam mit ihnen konkrete Maßnahmen, um ihre Aktivität auf der Copart-Auktionsplattform nachhaltig zu steigern., Analyse der Gebots- und Kaufaktivität bestehender Geschäftskunden Aktive Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer gewerblichen Kunden Beratung zur optimalen Nutzung der Copart-Auktionsplattform und Erarbeitung individueller Entwicklungsmöglichkeiten Durchführung telefonischer, digitaler und persönlicher Kundengespräche Planung, Umsetzung und Nachverfolgung konkreter Maßnahmen zur Steigerung von Geboten, Käufen und Auktionsteilnahmen Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey, Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Customer Success, Key Account Management, Account Management, Business Development oder im beratenden B2B-Vertrieb Erfahrung in der aktiven Entwicklung und Betreuung von Bestandskunden Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil Erfahrung im Automobilhandel oder im automobilen Umfeld ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung, Unser Bewerbungsprozess ist unkompliziert und transparent aufgebaut. Zunächst...

Fähigkeiten

Kundenbindung, Büromanagement, Microsoft Outlook, Microsoft Excel, Customer Service, Kundenbetreuung, Kundenservice, Kommunikation