Design Researcher H/F

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Design Researcher en freelance ou portage salarial.

Démarrage : ASAP

Localisation : Strasbourg

Durée : mission longue

Télétravail : 2j/ semaine

Missions Principales :

Qualité de livraison

• Planifier et conduire des études utilisateurs exploratoires ainsi que des activités de tests sur des offres physiques et digitales, au sein de produits, portefeuilles ou sujets transverses.

• Définir et formaliser les objectifs d’apprentissage, questions de recherche et guides d’entretien en fonction des priorités et contraintes des parties prenantes.

• Recruter les participants et gérer l’ensemble de la logistique des études, avec le soutien éventuel d’équipes internes ou externes.

• Analyser et synthétiser les résultats qualitatifs et/ou quantitatifs afin d’en dégager des thèmes clés, enseignements, insights, cadres d’analyse et principes directeurs.

• Produire et présenter des livrables tels que rapports de recherche, personas, cartes de parcours utilisateurs, propositions de valeur, blueprints de services, frameworks et autres supports exploitables.

• Identifier les problématiques d’utilisabilité, besoins non satisfaits, comportements récurrents, leviers de motivation et opportunités d’amélioration du design.

Capacité d’exploration

• Mettre en œuvre les méthodologies de recherche adaptées dans des contextes exploratoires, de co-création, de génération d’idées ou d’évaluation.

• Favoriser l’émergence d’idées et de concepts innovants à partir des résultats des recherches, dans le respect des orientations business, marketing et de l’approche centrée utilisateur de Hager.

• Animer des ateliers d’idéation et de cadrage de concepts avec les designers et les équipes transverses.

Gestion de la complexité

• Garantir le respect des principes éthiques et de la protection des données conformément aux réglementations locales, européennes et internationales.

• Livrer les projets de recherche ou de tests dans les délais, le budget et le périmètre définis.

• Accompagner les projets de design industriel et d’interaction en conciliant valeur utilisateur, faisabilité technique et viabilité économique.

Collaboration et relations transverses

• Communiquer les résultats de recherche de manière claire, engageante et actionnable auprès des designers, Product Managers, Product Owners, ingénieurs et autres parties prenantes.

• Collaborer avec les équipes concernées pour définir les orientations de conception (propositions de valeur, idées, concepts, etc.) en lien avec les besoins des utilisateurs et les objectifs business.

• Piloter des initiatives transverses ou longitudinales visant à enrichir et diffuser la connaissance client

Intelligence contextuelle

• Réaliser une veille sur les tendances du marché, les produits concurrents afin de garantir la pertinence des approches et résultats.

• Intégrer les meilleures pratiques et les nouvelles méthodologies émergentes dans le domaine de la recherche et du design.

• Contribuer à l’amélioration continue des processus, à la capitalisation des connaissances et au développement des compétences de l’équipe.

• Développer une compréhension approfondie de l’organisation, des processus et des modes de fonctionnement pour maximiser son impact

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac+5 (Master) en anthropologie, recherche en design, design de services ou domaine équivalent.

• Expertise en recherche qualitative, contextuelle et inspirée de l’ethnographie, avec la capacité de transformer les enseignements recueillis en recommandations concrètes pour les designers, chefs de produit et autres parties prenantes.

• Minimum 8 ans d’expérience en recherche design, anthropologie, design de services, recherche UX stratégique, stratégie d’innovation ou domaine similaire.

• Une expérience de 3 ans ou plus en design de services est fortement appréciée.

• Anglais courant, niveau C1 minimum.

• L’allemand courant, niveau C1 minimum, constitue un atout majeur. Toute autre langue européenne est également appréciée.

• Capacité à collaborer efficacement au sein d’équipes pluridisciplinaires composées de designers, product managers et autres parties prenantes.