Directeur de projet / programme - Annecy/Nantes - sénior - BPM003152
Description
Directeur de projet / programme - Annecy/Nantes - sénior - BPM003152
Sur Annecy de préférence sinon Nantes;
Tâches
Pilotage de programmes de transformation
• Cadrer et structurer des programmes transverses.
• Construire les feuilles de route et trajectoires de transformation.
• Organiser les instances de pilotage et de gouvernance.
• Assurer le planning, risques et dépendances.
• Produire les supports de décision pour les directions et instances.
Pilotage d'un plan d'actions post-audit
Dans le cadre d'un audit externe :
• consolider les recommandations ;
• piloter le plan d'actions global ;
• coordonner les contributeurs ;
• suivre l'avancement des engagements ;
• préparer les restitutions de gouvernance ;
• identifier les blocages et proposer les arbitrages.
Mise en place d'un dispositif BEA-IT
Participer à la conception puis au déploiement d'un dispositif de type Bureau d'Enquête et d'Analyse sur les incidents majeurs :
• définition du modèle opératoire ;
• gouvernance ;
• processus d'analyse ;
• méthode de collecte des faits ;
• animation des analyses post-incident ;
• suivi des actions correctrices ;
• capitalisation et partage des retours d'expérience.
Pilotage transverse du fonctionnement SI
• Coordination de plans d'amélioration de la qualité opérationnelle.
• Pilotage d'actions d'amélioration continue.
• Accompagnement des équipes sur les processus ITIL.
Contexte
La Direction Qualité Opérationnelle du SI recherche un consultant senior afin de renforcer son dispositif de pilotage transverse du fonctionnement du SI.
La mission vise à accompagner le pilotage et la coordination de plusieurs programmes stratégiques portant sur :
• L’amélioration continue du fonctionnement du SI ;
• le pilotage de plans d'actions issus d'audits internes ou externes ;
• la gouvernance du fonctionnement et de la qualité de service ;
• la gestion et le retour d'expérience des incidents majeurs ;
• la mise en place de nouvelles organisations ou dispositifs transverses ;
• la coordination entre CA-TS, CA-GIP, Producteurs, Pôles Produits et Caisses Régionales ;
• le pilotage de projets transverses à forts enjeux opérationnels.
Attendu
Expérience
• Minimum 10 ans d'expérience.
• Au moins 5 ans en direction de projet ou programme complexe.
• Expérience démontrée dans des environnements grands comptes.
Expertises attendues
Pilotage
• Direction de programme.
• Pilotage de transformations.
• Gouvernance exécutive.
• Gestion des risques.
• Conduite du changement.
Fonctionnement SI
Bonne connaissance :
• ITIL ;
• gestion des incidents ;
• gestion des problèmes ;
• gestion des changements ;
• observabilité ;
• production informatique ;
• qualité de service.
• Infrastructures et/ou du patrimoine applicatif CATS
Audit et plans d'action
Capacité à :
• analyser des recommandations d'audit ;
• construire un plan de remédiation ;
• piloter un portefeuille d'actions ;
• suivre les engagements jusqu'à clôture.
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Qualités attendues
Le consultant devra démontrer :
• une forte capacité d'influence sans lien hiérarchique ;
• une excellente communication écrite et orale ;
• une aptitude à travailler avec des dirigeants ;
• un esprit de synthèse élevé ;
• une forte autonomie ;
• une capacité à produire rapidement des livrables de qualité ;
• un niveau de rigueur élevé dans le suivi des engagements.
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Livrables attendus
• Cadrages de projets et feuilles de route.
• Supports COMEX et CODIR.
• Tableaux de bord de pilotage.
• Comptes-rendus exécutifs.
• Plans d'actions consolidés.
• Cartographies des risques.
• Dossiers d'arbitrage.
• Synthèses de retours d'expérience.
• Dispositif opérationnel BEA-IT.
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Nous recherchons un profil proche :
• d'un Directeur de Programme ;
• d'un Senior Manager Transformation IT ;
• ou d'un Responsable de la Qualité de Service / Production IT ayant évolué vers le conseil et la transformation.