【東京・大阪・名古屋】カスタマーサクセス管理職候補

一組でも多くの幸せを育む

*CMやSNS、電車広告などでも話題の結婚相談所で働く*

誰かの人生に寄り添い、やりがいを感じながら、お仕事しませんか？

仕事内容

業績の急拡大に伴い、会員さま対応部門の体制強化を図ることを目的として、カスタマーサクセス部門を将来的に牽引いただけるマネージャーの採用を行います。

会員さまのご成婚を実現するための業務、

または会員サポートチームのマネジメントを行っていただきます。

成果を上げていくために、各スタッフの育成や業績管理、ロールプレイング、1on1の実施など計画的に各部門・スタッフの課題解決を行っていただきます。

【具体的には】
■目標数値の管理と各種数値分析による課題改善の実行
■メンバーマネジメント(目標管理)、教育、育成

★☆POINT☆★

会員数11.2万人、成婚数は累計17.2万人を超える業界トップクラスの婚活サービスを手がける当社。
主にお任せするのは、登録後から成婚まで担うカウンセラーのマネジメント。

マネージャー一人当たり、約15名前後のカウンセラーのマネジメントをお任せします。
カウンセラーは3.40代の女性がメイン、
定期的な1on1以外にも日々のコミュニケーションも大切にしながらチームを盛り上げていただきます。
毎週定例のMTGがあり、各マネージャーが実施した施策の結果を振り返ったり、現在の数字から今週の取り組みを発信。
毎週の数字の変化を見ながら、各カウンセラーに対してどうアプローチをすればより成果を上げられるのか考え実行し、目標を追うプロセスは非常に面白いです。
「先月対応方法をご相談していた会員様が今月成婚されます！」そんな嬉しい報告がきけるのもこのポジションならでは♪

入社後、まずは現場研修をご用意しておりますので、未経験でも大丈夫。現場を理解してから、マネジメント業務をスタートできます。

求める人材

＜学歴不問／職種・業種未経験者歓迎！＞
■目標数値や売上等の管理責任経験がある方
■「こうしたらもっと良くなる」と思ったことを、自ら発信・実行できる方
■Excelや業務ツールを活用して効率的に業務を進められる方

カスタマーサクセス部門は部長や担当役員も30代と、若手でも裁量を持ち活躍できる環境も自慢。
ポジションに関係なく意見や提案が歓迎されます。
「こうした方がもっと良くなる」といった前向きな声は大歓迎。
自ら動いて成果を出すことで、裁量もどんどん広がっていくため、
マネジメント経験はまだ少ないけれど自由な風土で成長機会を得たい、そんな方にぴったりの職場です。

応募・選考の流れ

step1 応募(Webエントリー)
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step2 書類選考
※お電話にて簡単なヒアリングをさせていただく場合がございます。
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step3 採用面談3回
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step4 リファレンスチェックをお願いすることがあります
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step5 内定

※ご応募から内定までは約2週間を予定しております。応募から1か月以内の入社も可能です。
※面接日や入社日はご希望を考慮して決定します。在職中の方もお気軽にご相談ください。

【職種 / 募集ポジション】
【東京・大阪・名古屋】カスタマーサクセス管理職候補
【雇用形態】
正社員
【給与】
月給 343,000円 〜
■月給制 月給　　343,000円～429,000円 みなし残業30時間相当分　64,300円～80,400円 超過分は別途支給 ■賞与年2回 (業績賞与) ■昇給あり ■交通費支給（社内規程に基づく） ■出張手当
【勤務地】
104-0061 東京都中央区銀座5丁目9-8クロス銀座4階
530-0011 大阪府大阪市北区大深町4-20グランフロント大阪タワーA（南館）15階
450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4丁目5-28桜通豊田ビル17階
【銀座本社】 東京メトロ銀座線、日比谷線、丸の内線「銀座駅」S1出口より徒歩2分 東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」8番出口より徒歩7分 【大阪支社】 JR「大阪駅」徒歩1分 各線「梅田駅」北口徒歩3分 【名古屋支社】 R・名鉄・近鉄・地下鉄「名古屋駅」桜通口より徒歩5分 ◆最寄り駅から徒歩5分以内とアクセス良好です。 【U・Iターン歓迎】

会社情報

【会社名】
株式会社ZWEI
【設立】
1984年
【代表者】
代表取締役社長　橋爪 みずほ
【従業員数】
322名（2026年1月現在）
【事業内容】
結婚相手紹介サービス業
【本社所在地】
東京都中央区銀座5-9-8　クロス銀座4階