【東京】カスタマーサクセス（既存顧客フォロー・社宅手続サポート）

会社概要

【Mission】
国を越え、共に生きるすべての人に、豊かな暮らしを。

【Who We Are】
GTNは、外国人の「生活の基盤」から「人生の豊かさ」までを包括的に支える「信頼創造プラットフォーム」を構築するグローバル・スタートアップです。
住まい・通信・金融・仕事といった不可欠なライフラインを整えるだけでなく、その先にある豊かな体験までをデザインすることで、国籍を問わず誰もが日本で安心し、生き生きと暮らせる未来を実現します。

【Our Business】
外国人専門の包括的なソリューションを展開しています。

住環境ソリューション（賃貸保証・お部屋探し）
通信・生活インフラ（モバイル通信・クレジットカード）
キャリア・就労支援（人材紹介・特定技能登録支援）
生活・定着支援（来日セットアップ・多言語生活相談）


GTNのミッション・ビジョン・バリューについての詳細は こちら(https://www.gtn.co.jp/company/mvv) をご覧ください

GTNについてもっと知る

組織の文化的多様性の包摂度を評価する指標Cultural Diversity Indexで最高ランク「プラチナ」・「Good Practice」を同時受賞
https://www.gtn.co.jp/news/20251127(https://www.gtn.co.jp/news/20251127)

■PIVOT 出演：https://youtu.be/c6JQ3gy3sdM(https://youtu.be/c6JQ3gy3sdM)
■週刊 東洋経済：https://toyokeizai.net/articles/-/927931(https://toyokeizai.net/articles/-/927931)
■採用ホームページ：https://www.gtn.co.jp/recruit(https://www.gtn.co.jp/recruit)
■社員インタビュー：https://www.gtn.co.jp/recruit/member(https://www.gtn.co.jp/recruit/member)
■note：https://note.com/gtn_note(https://note.com/gtn_note)
■YouTube：https://www.youtube.com/@GTN-GlobalTrustNetworks(https://www.youtube.com/@GTN-GlobalTrustNetworks)
■VOiCE（現役社員の声）：https://x.gd/B5DzS(https://x.gd/B5DzS)
■GTN AWARDS 2025：https://wow.gtn.co.jp/427(https://wow.gtn.co.jp/427)

【既存顧客への伴走支援】企業の課題に寄り添うカスタマーサクセス！

※サービス内容は こちら(https://www.gtn.co.jp/business/realestate/room-search) をご確認ください。

当社の「外国人専門・住宅サービス（転貸・サブリース事業）」において、
既存クライアント企業を担当し、外国人社員様の入居完了・生活スタートまでを継続的にサポートする「カスタマーサクセス」のお仕事です。

新規開拓を中心とした難易度の高い法人営業ではないため、最初から完璧な知識や高度なスキルの実績がある状態を目指す必要はありません。
「企業の課題に寄り添い、継続的に伴走しながらサポートしていきたい」
「困っている人を助けたい」という気持ちがあれば活躍していただけます！

業務内容

既存のお取引先企業から届くオーダー・ご要望に応じ、各種手続きや進行のサポートをしていただきます。

■オーダーに応じた手続きサポート
外国人社員を受け入れる企業からの依頼に基づき、社宅手配や契約に関する各種手続きをサポートします。

■仕入れ・プロジェクト進行管理
プロジェクト等における契約条件の整理、入居スケジュールの管理・確認。企業・管理会社・オーナー様との連絡調整や進捗管理を担当します。

■企業・入居者への伴走・フォロー対応
企業の担当者様や入居される外国人の方からの問い合わせ対応や、入居までに必要なステップの進行フォローを行います。

※新規開拓、単独での顧客訪問、高難度なソリューション提案や企画立案はありません。
　必要に応じて営業担当の訪問に同行し、チームで連携しながらサポートを行います。

※変更の範囲：当社で発生するすべての業務

★不動産の基礎知識もしくは法人営業経験があれば、
　業務の流れやノウハウは入社後にしっかりレクチャーします！

仕事のやりがい・実感

・企業の課題に寄り添い、困っている人をサポートできる
外国人社員を受け入れる企業の「住まい手配・手続き」という課題に丁寧に寄り添い、直接手助けができる貢献度の高いお仕事です。

・無事に入居できた瞬間の達成感
手続きを着実に進め、外国人社員の方が「無事に入居完了」した際には大きな安心感と手応えを感じられます。

・企業様からの直接のお礼と「リピート獲得」
企業担当者様から「助かりました、ありがとう！」と直接感謝していただけるだけでなく、親身な対応が評価されてリピートのご依頼につながった時に成長を実感できます。

応募要件

【必須（MUST）】
・不動産業界での実務経験 1年以上（賃貸仲介、売買仲介、不動産管理、戸建て営業など職種不問）
もしくは、法人営業経験 1年以上（業界不問）
・日本語能力：ビジネスレベル（顧客とのコミュニケーションがスムーズに行える方 ※目安N1相当）

【歓迎（WANT）】
・賃貸管理、仲介、または社宅代行業務における知見
・カスタマーサクセスやカスタマーサポート、営業アシスタント等の経験
・宅地建物取引士、賃貸不動産経営管理士などの専門資格を所持

※定年が60歳のため、60歳未満の方のみ応募可能です

選考フロー

書類選考（履歴書・職務経歴書）後、面接2回を予定しております。
【1回目】配属予定部門との面接（原則対面）
【2回目】人事との面接（オンライン）
※選考フローは変更となる可能性がございます。

【職種 / 募集ポジション】
【東京】カスタマーサクセス（既存顧客フォロー・社宅手続サポート）
【雇用形態】
正社員
【給与】
月給 334,000円 〜
基本給：月給264,000円 ～ 固定残業代：あり 1ヶ月あたり70,000円～（固定残業時間：1ヶ月あたり35時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ■前職の給与・経験・能力を考慮の上、優遇いたします（前職年収考慮・相談可） ■宅建士・行政書士・賃貸不動産経営管理士等の資格手当別途支給あり（当社規定による
【勤務地】
170-0013 東京都豊島区東池袋1-21-11 オーク池袋ビル2階
第１本社 最寄駅：池袋駅　徒歩5分 ※変更の範囲：その他当社の定める支店
【各種手当・制度】
■昇給年2回（8月／2月） ■時間外手当（35時間を超えた分を別途支給） ■住宅手当（当社ルール適用者に1万/月） ■資格手当（宅建士・行政書士 等、当社規定による） ■時短勤務制度（当社オリジナル時短制度） ■社員表彰制度（年末の総会にて実施） ■新入社員研修制度 ■当社指定のビジネス動画学習制度（利用料企業負担） ■従業員持株制度

会社情報

【会社名】
株式会社グローバルトラストネットワークス
【■代表者】
後藤 裕幸
【■設立】
2006年7月
【■本社所在地】
〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-21-11 オーク池袋ビル2F
【■資本金】
12億4,517万466円
【■平均年齢】
34歳
【URL】
https://www.gtn.co.jp https://best-estate.jp https://job.gtn.co.jp/ https://gtn-mobile.com https://wow.gtn.co.jp/
【事業内容】
・外国人専門の賃貸住宅保証事業 ・外国人専門の不動産賃貸仲介事業 ・外国人専門の生活サポート事業 ・外国人専門のモバイル通信事業 ・外国人専門の人材紹介・就職支援事業 ・外国人専門の定着支援事業 ・外国人専門の旅行事業
【免許番号】
宅地建物取引業 国土交通大臣（2）第9148号 家賃債務保証業 国土交通大臣（1）第113号 登録支援機関登録番号 19登-000122 有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-306348 電気通信事業許可番号 A-26-13748 旅行業 東京都知事第2-7658号 古物商 東京都公安委員会 第305502116685号