Ekspert ds. Oferty Kredytowej Private Banking (k/m)

Forma zatrudnienia: umowa o pracę

Lokalizacja: ul. Puławska 2, Warszawa lub ul. Sokolska 34, Katowice (praca hybrydowa - min. 2 dni w tygodniu pracy z biura)

O zespole

Private Banking to obszar odpowiedzialny za kompleksową obsługę najbardziej zamożnych klientów banku. Łączymy eksperckie doradztwo, rozwiązania inwestycyjne i finansowe oraz indywidualne podejście, budując długoterminowe relacje i doświadczenie klienta na najwyższym poziomie.

Do naszego zespołu szukamy osoby, która będzie odpowiadać za rozwój i jakość oferty kredytowej dla klientów Private Banking, obejmującej m.in. karty kredytowe, kredyty hipoteczne oraz inne rozwiązania finansowe. Osoba na tym stanowisku będzie reprezentować potrzeby naszego segmentu we współpracy z jednostkami odpowiedzialnymi za produkty, ryzyko, procesy i operacje oraz dbać o to, aby rozwiązania kredytowe odpowiadały specyfice naszych klientów.

Twoje zadania

• rozwijasz ofertę kredytową dla klientów Private Banking, w szczególności w obszarze kart kredytowych, kredytów hipotecznych i innych form finansowania
• dbasz o to, aby oferta odpowiadała na potrzeby klientów Private Banking i wspierała realizację celów biznesowych
• współtworzysz i opiniujesz zmiany w produktach oraz procesach kredytowych, reprezentując perspektywę klientów i Doradców
• będziesz współpracować z jednostkami odpowiedzialnymi za produkty, ryzyko, procesy i operacje, dbając o wysoką jakość i sprawność obsługi klientów
• identyfikujesz problemy i bariery w procesach kredytowych oraz inicjujesz działania prowadzące do ich rozwiązania
• wspierasz Doradców Private Banking w bardziej złożonych i niestandardowych sprawach kredytowych, w tym w sprawach wymagających indywidualnego podejścia
• analizujesz doświadczenia klientów i Doradców, przekładając wnioski na konkretne usprawnienia oferty i procesów
• uczestniczysz w projektach i inicjatywach dotyczących obszaru kredytowego reprezentując potrzeby klientów siedzi Private Banking
• wspierasz wdrażanie zmian w sieci Private Banking

Nasze oczekiwania

• posiadasz doświadczenie w obszarze produktów lub procesów kredytowych, najlepiej związanych z kredytami hipotecznymi, kartami kredytowymi lub finansowaniem klientów zamożnych
• dobrze znasz funkcjonowanie procesów kredytowych i rozumiesz zależności pomiędzy biznesem, ryzykiem, produktem i operacjami
• potrafisz spojrzeć na rozwiązania z perspektywy klienta i Doradcy oraz proponować praktyczne usprawnienia
• dobrze odnajdujesz się w analizowaniu niestandardowych przypadków i skutecznie doprowadzasz tematy do rozwiązania
• potrafisz współpracować z różnymi interesariuszami i budować partnerskie relacje
• potrafisz identyfikować problemy systemowe i przekładać pojedyncze przypadki na propozycje trwałych usprawnień
• działasz samodzielnie, proaktywnie i bierzesz odpowiedzialność za realizowane zadania
• jasno komunikujesz złożone zagadnienia i potrafisz przekładać je na konkretne działania

To oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery
• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej
• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną
• Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica
• Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną
• Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe
• Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji