Especialista bilingüe de contact center (Soporte técnico)

• Funciones principales del puesto:
  1. Responder a consultas y solicitudes de los clientes
  2. Ofrecer soluciones adecuadas
  3. Dar información detallada sobre los productos y servicios de la empresa
  4. Brindar instrucciones paso a paso
  5. Mantener registros actualizados de las llamadas telefónicas y los procesos realizados en cada llamada
  6. Interactuar de manera amable y profesional con los clientes
  7. Resolver problemas técnicos que puedan surgir en relación con el producto/servicio
  
  Nivel de Educación:
  Bachillerato / High school diploma
  
  Competencias:
  1. Bilingüe en inglés (Nivel B1-B2)
  2. Entusiasmo y actitud positiva
  3. Orientado a la acción
  
  Habilidades:
  1. Habilidades de comunicación
  2. Escucha activa
  3. Habilidades interpersonales
  4. Empatía
  5. Resolución de problemas
  6. Habilidades tecnológicas
  
  Beneficios:
  Seguro médico privado
  Transporte ida y vuelta para la mayoría de jornadas
  Bonificaciones por productividad
  Programa de referidos remunerado
  Incentivos adicionales de acuerdo al programa
  Descuentos en diferentes comercios e instituciones educativas
  Modalidades de trabajo presenciales, híbridas y remotas según el programa

Ubicación:

• San Pedro Sula
• Tegucigalpa