Gestor(a) de Serviço ao Cliente - Seguros | Francês (M/F)

Anúncio de Emprego: Gestor(a) de Serviço ao Cliente para Empresa Francesa de Corretagem de Seguros

A oportunidade
A Safeguard Global está a recrutar um(a) Gestor(a) de Serviço ao Cliente para integrar uma equipa pequena e muito unida, no centro da relação com segurados e corretores, onde o rigor e a qualidade de cada processo fazem a diferença.

Sobre o cliente
Empresa francesa líder em corretagem de seguros, com escritório no Grande Porto. A identidade do cliente é confidencial nesta fase.

O que vai fazer

Receber, analisar e tratar pedidos de segurados e corretores (seguros de saúde e habitação), de acordo com os procedimentos internos
Acompanhar os processos e manter a informação completa e fiável no CRM
Comunicar por email e telefone, incluindo contactos de saída, com clareza e profissionalismo
Verificar a conformidade dos processos face a requisitos internos, contratuais e regulamentares
Identificar irregularidades e encaminhar situações complexas para a área competente
Contribuir para a melhoria contínua do serviço, em colaboração com a equipa

O perfil ideal

Domínio do francês, oral e escrito
Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipa
Rigor, atenção ao detalhe e organização
À-vontade com ferramentas digitais e com várias aplicações em simultâneo
Autonomia e vontade de aprender. Não é necessário conhecimento prévio de seguros
Experiência em ambientes estruturados ou de atendimento é uma vantagem, mas consideramos perfis em início de carreira e em reconversão profissional

O candidato ideal
É um(a) profissional organizado(a) e rigoroso(a), que comunica com clareza em francês e gosta de acompanhar cada processo até ao fim. Procura uma equipa pequena e próxima, com formação inicial acompanhada, onde a qualidade do seu trabalho seja visível.

O que oferecemos

Contrato a termo de 12 meses com a Safeguard Global
Remuneração de €16.000 a €20.000 brutos/ano
Subsídio de refeição de €10,20 por dia útil
Colocação num cliente de referência do setor segurador
Formação inicial acompanhada
Horário de 8 horas diárias, com flexibilidade de entrada
Possibilidade de transição para um contrato efetivo, a ponderar numa fase posterior, entre os 6 meses e 1 ano
Uma equipa próxima e um ambiente colaborativo

Processo e confidencialidade
O processo é conduzido pela Safeguard Global em nome do cliente. Todas as candidaturas são tratadas com total confidencialidade e a identidade do cliente é partilhada apenas em fase avançada do processo.

Igualdade de oportunidades
A Safeguard Global promove a igualdade de oportunidades. Todas as candidaturas são avaliadas com base em critérios objetivos, sem qualquer discriminação.