Ingénieur Support MRO moteurs civils LEAP F/H

Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs. Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son
expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels.

Vous recherchez un poste technique en contact direct avec les ateliers de maintenance ? Si vous êtes à l'aise avec l'anglais, que vous avez le sens du client et que la technique ne vous fait pas peur, rejoignez nos équipes !

Le poste proposé est celui d'Ingénieur Support MRO sur les moteurs LEAP.

Les principales missions du poste sont d'apporter un support aux ateliers répartis aux 4 coins du monde pour tout ce qui concourt à la maintenance des moteurs LEAP vendus. Cela consiste à :
- Répondre aux questions techniques des ateliers de maintenance
- Accompagner les ateliers de maintenance dans la prise en charge de leurs requêtes (priorisation des questions dans le flux, fourniture de visibilité sur les délais de réponses, échanges de tendances sur les sanctions techniques)
- Participer aux instances de coordination, fluidifier les échanges dans les flux et contribuer à l'amélioration continue des processus avec les ateliers de maintenance
- Orienter les questions des ateliers de maintenance vers les ressources adéquates
- Porter les exigences de Qualité du processus de réponse aux questions clients au sein du PSE LEAP.

L'Ingénieur support MRO LEAP est en permanence en contact avec de nombreuses interfaces : ateliers de maintenance, bureaux d'études et de réparations, laboratoires matériaux, direction de la qualité, outillages, équipes documentation technique, ...

De formation ingénieur ou équivalent avec idéalement une première expérience dans le monde aéronautique, vous aimez travailler en équipe pour trouver des solutions.
- Appétence pour la gestion des flux : vous serez un des points focaux techniques pour les ateliers de maintenance. Une connaissance du fonctionnement moteur/pièces et fonctionnalités est un plus pour ce poste.
- Goût du travail coopératif et pour le suivi/maintien de la Qualité de nos réponses
- Sens du client et tenue des délais pour assurer la satisfaction de nos clients dans le monde.
- La maitrise de l'anglais est indispensable car nos clients sont présents partout dans le monde et vos interlocuteurs sont de divers horizons.