IT Client & Workplace Support Specialist (m/w/d)

Was Sie erwartet:

• Du betreust Anwender im gesamten Lifecycle ihrer IT-Arbeitsplätze – von der Beratung und Bestellung über die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme bis hin zu Datenmigration, Nutzereinweisung und der datenschutzkonformen Außerbetriebnahme von IT-Equipment
• Du unterstützt Anwender bei Hard- und Softwarethemen, führst Fehleranalysen, Wartungen, Reinstallationen sowie Betriebssystem- und Softwareupdates durch und kümmerst dich um die Bearbeitung von Service- und Störungstickets. Dabei betreust du sowohl Standardanwendungen als auch individuelle Softwarelösungen
• Du sorgst für den reibungslosen Betrieb der Client- und Arbeitsplatzumgebung, einschließlich Hardwaremanagement, Backup- und Restore-Prozessen, Verschlüsselungslösungen, PKI-Management sowie grundlegender Netzwerk- und Infrastrukturthemen
• Darüber hinaus unterstützt du moderne Kommunikations- und Collaboration-Lösungen wie Microsoft Teams, Teams Phone, Teams Meeting Rooms, mobile Endgeräte sowie die Medientechnik in Besprechungsräumen.
• Zusätzlich betreust du Druckersysteme und wirkst bei Umzügen, Verkabelungsarbeiten sowie der Instandhaltung der lokalen IT-Infrastruktur mit

Was Sie mitbringen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im First Level Support, Workplace Support oder Service Desk Umfeld
• Mehr als drei Jahre praktische Erfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet von Vorteil
• Gute Kenntnisse in der Client-Administration und Fehleranalyse von Hard- und Software
• Erfahrung im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Umgebungen
• Grundlegende Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche:
  • Netzwerkinfrastruktur
  • Firewall- und Netzwerkadministration
  • Speicherinfrastruktur
  • Hardwareintegration
  • Betriebssystemintegration
  • Implementierung von IT-Lösungen
  • Log-Analyse und Monitoring
  • Network Management System (NMS)
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Freude am direkten Anwenderkontakt
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse