IT Helpdesk

A Adecco Permanent Recruitment encontra-se a recrutar um IT Helpdesk para integrar uma empresa de referência do setor industrial, que se destaca pela sua forte presença no mercado e pela aposta contínua na inovação e modernização das suas operações. Esta posição surge para reforçar a equipa de IT local, garantindo o suporte tecnológico aos utilizadores e contribuindo para a continuidade e eficiência dos serviços informáticos da organização.
Localização: Setúbal
Modelo de trabalho: Presencial
Principais responsabilidades
- Prestar suporte técnico de primeira linha aos utilizadores, presencialmente e em regime remoto;
- Registar, acompanhar e resolver incidentes e pedidos através de ferramenta de ticketing;
- Instalar, configurar e manter equipamentos informáticos, aplicações e periféricos;
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados com sistemas operativos, aplicações e redes;
- Gerir contas de utilizadores e permissões de acesso;
- Preparar e configurar equipamentos para integração de novos colaboradores;
- Escalar incidentes para equipas especializadas sempre que necessário;
- Manter atualizada a documentação técnica e o inventário de equipamentos.

O que procuramos
- Formação técnica ou superior em Tecnologias de Informação, Informática ou área similar;
- Experiência prévia em funções de Help Desk, Service Desk ou Suporte Técnico (preferencial);
- Conhecimentos de Microsoft Windows, Microsoft 365 e Active Directory;
- Conhecimentos básicos de redes, nomeadamente TCP/IP, DNS, DHCP e VPN;
- Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos;

Fatores valorizados
- Experiência em ambientes industriais ou de produção;
- Contacto com ferramentas de gestão de tickets e suporte ao utilizador;
- Conhecimentos de gestão de ativos informáticos e inventário;
- Experiência na preparação e configuração de postos de trabalho;
- Certificações técnicas relevantes na área de suporte ou sistemas Microsoft.

O que poderás encontrar
- Integração numa empresa sólida e reconhecida no setor industrial;
- Participação em projetos de modernização e evolução tecnológica;
- Contacto próximo com diferentes áreas do negócio;
- Formação e desenvolvimento contínuo;
- Ambiente de trabalho colaborativo e estável;
- Oportunidade de crescimento técnico e profissional.

Se procuras uma oportunidade para desenvolver a tua carreira na área de Suporte IT, integrando uma organização estruturada e tecnologicamente desafiante, esta poderá ser a oportunidade certa para ti.