IT Network Support Specialist (m/w/d)
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Summary
IT Network Support Specialist providing network, connectivity and infrastructure support: handling tickets, troubleshooting LAN/WLAN/SD-WAN/VPN issues (especially hotel networks), monitoring with Nagios/Observium/Grafana, and maintaining documentation in Confluence.
Sorge für stabile Netzwerke und reibungslose IT-Prozesse.
Als IT Network Support Specialist (m/w/d) bist Du zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur. Du analysierst Störungen, behebst Probleme und führst Konfigurationsänderungen durch. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst Du dafür, dass unsere IT-Umgebungen jederzeit performant und zuverlässig laufen.
Als IT Network Support Specialist (m/w/d) bist Du zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur. Du analysierst Störungen, behebst Probleme und führst Konfigurationsänderungen durch. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst Du dafür, dass unsere IT-Umgebungen jederzeit performant und zuverlässig laufen.
- Ticketbearbeitung & Fehleranalyse – Du bearbeitest IT-Störungen und Serviceanfragen mit Fokus auf Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur.
- Netzwerk-Support & Troubleshooting – Du analysierst und behebst Fehler in LAN, WLAN, SDWAN und VPN-Umgebungen, insbesondere in Hotelnetzwerken.
- Monitoring & Performance – Du nutzt Tools wie Nagios, Observium und Grafana zur Überwachung und frühzeitigen Problemidentifikation.
- Dokumentation & Struktur – Du pflegst unsere technische Dokumentation in Confluence und im Ticketsystem.
- Zusammenarbeit & Weiterentwicklung – Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen und bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer Supportprozesse ein.
- IT-Background & Berufserfahrung – Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Erfahrung im IT-Support mit.
- Netzwerkkenntnisse & Systemaffinität – Du kennst Dich mit LAN, WAN, VPN, TCP/IP sowie Linuxsystemen, Monitoring- und Ticketsystemen (z.B. Nagios, OTRS, Jira) aus.
- Supportstärke & Hands-on-Mentalität – Du löst Probleme strukturiert und eigenverantwortlich.
- ITIL-Verständnis & Prozessfokus – Du denkst serviceorientiert und bringst Erfahrung in Dokumentation und Standardisierung mit.
- Kommunikation & Teamgeist – Du bist zuverlässig und kommunikationsstark, verfügst über verhandlungssichere Deutsch- & Englischkenntnisse und arbeitest gern mit Kollegen, Dienstleistern und Kunden zusammen.
- Flexibilität & Auszeit: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für besondere Anlässe.
- Mobilität: Jobrad, E-Dienstwagen sowie Lademöglichkeiten am Standort und volle Kostenübernahme für dein Deutschlandticket.
- Familie & Vorsorge: Bis zu 250 € Kita-Zuschuss, 20 % Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Ausstattung & Einstieg: IT-Equipment nach deiner Wahl sowie regelmäßige One-to-Ones und Feedbackgespräche begleiten dich von Anfang an.
- Hybrides Arbeiten: Arbeite tageweise mobil, abgestimmt auf deine Aufgaben und dein Team.
- Weiterentwicklung: Wir investieren gezielt in dein Know-how: mit Trainings, Fachkonferenzen und aktivem Wissensaustausch im Netzwerk.
- Sicherheit & Gestaltungsspielraum: Ein unbefristeter Vertrag, klare Entwicklungsperspektiven und Freiraum für deine Ideen und Lösungen.
- Arbeitsumfeld & Teamkultur: Ein kollegiales Team, moderne Büros sowie regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern. Wir arbeiten und feiern gerne zusammen.