IT Remote Support Specialist – Warehouse & Material Flow Software (m/w/d)

Unsere Kunden verlassen sich täglich auf unsere Softwarelösungen für Materialfluss und Lagerverwaltung. Wenn es zu Störungen, Problemen oder Ausfällen kommt, bist Du gefragt: Per Remote-Zugriff analysierst Du Fehler, findest Lösungen und sorgst dafür, dass die Systeme unserer Kunden schnell wieder zuverlässig laufen. Du möchtest Dein IT-Know-how in einem internationalen Intralogistik-Umfeld einsetzen und technische Probleme lösen, ohne dafür zum Kunden reisen zu müssen? Dann werde Teil unseres Remote-Service-Teams bei Toyota Automated Logistics EMEA & APAC.

• Du bearbeitest selbstständig Supportanfragen rund um unsere Warehouse-Management- und Materialflusssoftware bei Kunden im In- und Ausland
• Bei Störungen, Problemen oder Systemausfällen schaltest Du Dich per Remote-Zugriff auf die Kundensysteme auf und übernimmst die Fehlersuche, Analyse und Behebung
• Du entwickelst Lösungen für technische Störungen in unseren Intralogistiksystemen und dokumentierst Fehlerbilder, Ursachen und durchgeführte Maßnahmen
• Du arbeitest eng mit Deinen Kolleginnen und Kollegen sowie angrenzenden Fachbereichen zusammen und trägst dazu bei, die Stabilität und Qualität unserer Softwarelösungen kontinuierlich zu verbessern
• Du arbeitest mit den Serviceteams unserer internationalen Landesgesellschaften zusammen und unterstützt so unsere Kunden über Ländergrenzen hinweg

• Du verfügst über ein abgeschlossenes technisches oder informationstechnisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
• Du bringst praktische Berufserfahrung im IT‑User-Helpdesk, IT-Remote-Support oder technischen Software-Support mit, idealerweise im Anlagenbau oder Intralogistik-Umfeld
• Du hast Erfahrung in der Entwicklung von Applikationen oder Webanwendungen
• Du kannst komplexe technische Zusammenhänge schnell erfassen, Fehler systematisch eingrenzen und Lösungen verständlich vermitteln
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert, bist kommunikativ und hast Freude daran, Kunden bei technischen Problemen zu unterstützen
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du bringst die Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schicht-System sowie zur Rufbereitschaft mit

• Langfristige Perspektiven in einem wachsenden Umfeld der Intralogistik
• Begleitetes Onboarding (inkl. Einarbeitungsplan)
• 30 Urlaubstage
• Fundierte Weiterbildungsmöglichkeiten (interne Akademie; externe Anbieter)
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell
• Vermögenswirksame Arbeitgeberleistung
• Sport- und Wellnesszuschuss (Anbieter Firmenfitness)
• Moderne Büro- und IT-Ausstattung
• Regelmäßige Events und Workshops
• JobRad Leasing (auch 2. Rad)
• Angebot an Corporate Benefits
• Gute Verkehrsanbindung, bezuschusstes ÖPNV-Ticket; kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Bezuschusstes Mittagessen
• Kostenloses Obst, Kaffee und Wasser

Bei Toyota Automated Logistics stehen Fairness und gleiche Chancen für alle im Mittelpunkt. Vielfalt in Herkunft, Perspektiven und Erfahrungen stärkt uns und fördert Innovation sowie Zusammenarbeit.
Im gesamten Bewerbungsprozess entscheiden wir ausschließlich auf Basis von Qualifikation, Potenzial und Motivation – diskriminierungsfrei und unabhängig von ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit einem aussagekräftigen Lebenslauf und relevanten Qualifikationsnachweisen.

Dein Kontakt bei Fragen:
Frau Ute Hittinger
Telefonnummer: +49 (0)172/5748384