IT Service Catalogue Manager (m/w/d)

Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf
an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe,
koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die
Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen. Faszinierendes
schaffen: Ihre Aufgaben Sie steuern den gesamten Lebenszyklus des
Servicekatalogs – von der Aufnahme neuer Services über Änderungen
bis zur Stilllegung nicht mehr benötigter Einträge. Sie sorgen
dafür, dass alle Einträge im Servicekatalog vollständig, aktuell
und qualitativ hochwertig sind. Sie prüfen neue oder geänderte
Serviceeinträge auf Vollständigkeit, Konsistenz und Einhaltung der
definierten Standards. Sie stellen sicher, dass die festgelegte
Service-Struktur und Klassifizierung eingehalten werden und die
Beziehungen zwischen Services, Service Offerings und Service Requests
korrekt abgebildet sind. Sie koordinieren Änderungen im
Servicekatalog und begleiten deren Umsetzung. Sie unterstützen
Service Owner bei der Pflege und Weiterentwicklung ihrer Services. Sie
arbeiten eng mit den Bereichen Service Portfolio Management, Service
Delivery, Enterprise Architecture sowie Finance und Controlling
zusammen. Sie erstellen Auswertungen und Kennzahlen zum Servicekatalog
und sorgen für Transparenz über Services, Serviceportfolios und
Kostenstrukturen. Sie unterstützen Governance- und
Entscheidungsprozesse im IT Service Portfolio Management. Stärken
einbringen: Ihre Qualifikationen Sie haben ein abgeschlossenes Studium
der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine
vergleichbare Qualifikation. Sie verfügen über mehrere Jahre
Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Service Catalogue
Management, Service Portfolio Management oder IT Governance. Eine ITIL
Foundation Zertifizierung ist von Vorteil. Sie besitzen gute
Kenntnisse in ServiceNow, idealerweise im Umfeld Enterprise Service
Management (ESM) und Common Service Data Model (CSDM). Sie verstehen
den Aufbau von Servicekatalogen, Request-Prozessen und
Routing-Mechanismen. Sie haben Erfahrung im Umgang mit Datenmodellen,
Taxonomien und der Sicherstellung hoher Datenqualität. Sie verfügen
über ein gutes Verständnis von IT-Service-Architekturen,
CMDB-Strukturen und servicebezogenen Kostenmodellen. Sie arbeiten
strukturiert und analytisch und überzeugen durch Ihre Kommunikations-
und Moderationsfähigkeiten. Sie sprechen sehr gut Deutsch und
Englisch. Freiraum nutzen: Ihre Vorteile Die Firmengruppe Liebherr
bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen
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St. Vitus 1 88457 Oberopfingen/Kirchdorf an der Iller Deutschland
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