IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Für unseren etablierten Auftraggeber aus der Immobilienwirtschaft im Zentrum Berlins suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung für den IT-Service Desk. In dieser Position unterstützen Sie Anwender bei technischen Anliegen und sorgen gemeinsam mit dem Support-Team für einen reibungslosen IT-Betrieb.Bewerben Sie sich jetzt als
IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Benefits:

• Direkte Festanstellung bei Amadeus Fire
• Jahresgehalt zwischen 40.000 Euro und 45.000 Euro
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• 37-Stunden-Woche mit Möglichkeit zum Homeoffice
• Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Unterstützung der Anwender im IT-Service (telefonisch, remote und direkt vor Ort)
• Annahme, Erfassung und Dokumentation von Anfragen sowie Störungen im Ticketsystem im Rahmen des First Level Supports
• Analyse, Eingrenzung und Lösung typischer IT-Probleme im Erstkontakt
• Weiterleitung und Koordination komplexerer Anliegen an die zuständigen Second Level Support Teams
• Verwaltung von Benutzerkonten, einschließlich Entsperrung und Zurücksetzung von Passwörtern
• Ausgabe und Bereitstellung von IT-Zubehör und Arbeitsmitteln wie Headsets, Ladegeräten und weiterem Equipment

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Praktische Erfahrung im technischen Support sowie im telefonischen Anwendersupport
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern
• Freundliches, professionelles und lösungsorientiertes Auftreten
• Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift