IT/Service Desk Specialist
Description
BlueSoft to innowacyjny Software House należący do Grupy Orange. Mamy wewnętrzną filozofię – tworzenie prostych i skutecznych rozwiązań dla skomplikowanych problemów. Powstaliśmy w 2002 roku i dziś współpracuje z nami ponad 1000 inżynierów i inżynierek znających przeszło 200 technologii!
BlueSoft może wymagać weryfikacji tożsamości za pomocą kodu QR w aplikacji mObywatel na poszczególnych etapach rekrutacji oraz nawiązywania współpracy.
Twoje zadania:
Praca na pierwszej linii wsparcia IT;
Przyjmowanie, rozwiązywanie oraz monitorowanie zgłoszeń w systemie Jira;
Obsługa systemów Microsoft Windows, pakietu Microsoft 365, MacOS;
Diagnozowanie i rozwiązywanie awarii sprzętowych i systemowych;
Przygotowywanie i weryfikacja dokumentacji IT;
Przygotowanie stacji roboczych dla nowych pracowników;
Praca stacjonarna z biura klienta w Poznaniu.
Wymagania:
Min. 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku;
Dobra znajomość: Windows 10/11, pakietu Microsoft 365, systemu operacyjnego MacOS;
Podstawowa wiedza z zakresu sieci LAN/WAN (DHCP, DNS, adresacja IP);
Postawa zorientowana na znajdowanie rozwiązań i skuteczność w rozwiązywaniu problemów;
Umiejętność współpracy w zespole i skutecznej komunikacji z różnymi grupami odbiorców;
Dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadań;
Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikiem biznesowym;
Wysoka kultura osobista i takt;
Rozwinięte umiejętności obsługi klienta: łatwość w nawiązywaniu relacji, empatia w komunikacji, otwartość na badanie potrzeb rozmówcy oraz profesjonalizm w doradztwie i rozwiązywaniu problemów.
Mile widziane:
Certyfikaty Microsoft;
Zainteresowania związane z technologiami IT.
Co zyskujesz współpracując z BlueSoft?
👨💻Współpracę w zespole osób z różnorodnym doświadczeniem i wiedzą ekspercką, połączonych pasją do technologii oraz ceniących partnerskie relacji i otwartą komunikację;
📈 Długoterminowe zaangażowanie projektowe w firmie, która nieprzerwanie od ponad 20 lat rozwija się na rynku IT;
🚀 Udział w różnorodnych projektach IT realizowanych dla rozpoznawalnych klientów – liderów w swoich branżach;
🥇 Dostęp do najnowszych technologii i środowisko oparte na najwyższych standardach inżynieryjnych;
⌚️ Elastyczne warunki realizacji usług – hybrydowo lub w pełni zdalnie, dopasowane indywidualnie do charakteru współpracy (każdy zespół ustala to samodzielnie);
☁ Ekosystem wymiany wiedzy i rozwoju: szkolenia wewnętrzne, gildie tematyczne, szkolenia i certyfikacje Cloud w ramach partnerstw technologicznych z czterema dostawcami chmury;
📣 Dostęp do nauki języka angielskiego lub niemieckiego online oraz grupowe zajęcia językowe;
🏋️♂️ Możliwość przystąpienia do Multisport i prywatnej opieki medycznej na preferencyjnych warunkach wynegocjowanych przez BlueSoft;
⛵️ Morskie przygody – rejsy po Morzu Karaibskim, Śródziemnym i Północnym z dofinansowaniem ze strony BlueSoft.