IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d)

**Dein Traumjob als IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d)**

Zu deinen vorrangigen Charaktereigenschaften gehören **Empathie, Serviceorientierung** sowie eine hervorragende **Kommunikationskompetenz**? Du bist auf der Suche nach einer Position, die ein hohes Maß an Kundenorientierung mit analytisch-ganzheitlichem Denken – „über den Tellerrand hinaus“ vereint? Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen und du möchtest unsere Kunden per Telefon, E Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs unterstützen? Es liegt dir im Blut mit deinen sozialen sowie fachlichen Kompetenzen eine einwandfreie IT-Support-Dienstleistung zu erbringen? Dann freuen wir uns dich als IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d) und als wertvolles Mitglied in unserem Team zu begrüßen.

**Diese Aufgaben warten auf dich »**

• Unterstützung des Support-Teams
• Präzise Erfassung und Klassifikation von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen Ticketsystem
• Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen
• Abstimmung mit unseren Experten bei herausfordernden Themenstellungen
• Frühzeitiges Erkennen möglicher Störquellen beim Betrieb unserer Softwarelösungen, durch regelmäßiges Monitoring der Kundensysteme per Remotezugriff

**Du passt perfekt zu uns, wenn du »**

• über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, (z.B. Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung/Systemintegration), Informatikkaufmann) oder ein IT-Studienabschluss (z.B. Wirtschaftsinformatik) verfügst
• mehrjährige Erfahrung in dem Aufgabenfeld oder viel Ambition und technische Affinität als Berufsanfänger mitbringst
• ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Aufnahmefähigkeit besitzt
• geduldig und stressresistent bist, aber auch Grenzen professionell kommunizieren kannst
• Empathie und eine hohe Kommunikationskompetenz mitbringst
• gewissenhaft, selbstständig und strukturiert arbeitest

**Idealerweise:**

• hast du Kenntnisse in den Bereichen der Administration von Microsoft Windows Betriebssystemen und relationalen Datenbanken (MS SQL Server, Oracle)

**Wir bieten dir** »

• Eine respektvolle, wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit
• Viel Gestaltungsspielraum und direkten Einfluss auf unsere Produkte
• Eine faire Vergütung sowie zahlreiche Zusatzleistungen
• Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Eine offene Innovationskultur, in der du KI-Tools jeder Art nutzen kannst
• Flexible Teilzeitmodelle und Arbeitszeitgestaltung
• Mobiles Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance, regelmäßige Tage bei uns in Gescher gehören aber dazu
• Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz mit exzellenter technischer Ausstattung

**Deine Benefits bei uns** »

• 30 Tage bezahlter Urlaub bei einer Fünftagewoche
• Steuerfreier Sachbezug über die givve Card mit monatlich 50 € Guthaben
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV) zur finanziellen Absicherung
• Täglich frische Brötchen, Obst sowie Wasser, Tee und Kaffee, kostenlos für alle Mitarbeitenden
• Vollständige technische Ausstattung für das mobile Arbeiten
• Workation nach Absprache: Arbeite zeitweise aus dem In- oder Ausland
• Betriebliche Gesundheitsförderung, unter anderem durch eine Mitgliedschaft bei Wellpass und Dienstradleasing
• Zuschüsse zu Kindergartenkosten und Verpflegung

**Wer wir sind** »

Wir sind ein erfolgreiches, stabil wachsendes und vor allem werteorientiertes IT-Unternehmen. Mit über 80 Mitarbeitenden entwickeln und implementieren wir Softwarelösungen für das Qualitätsmanagement hochregulierter Unternehmen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Pharma-, Medizintechnik- und Laborbranche sowie weitere Organisationen der Life-Sciences-Industrie. Wir wurden bereits mehrfach als „Top Company“ von kununu sowie als Top-Arbeitgeber Mittelstand und Wachstumschampion ausgezeichnet. Bei uns kommen auch der Spaß und das soziale Miteinander nicht zu kurz – ob beim gemeinsamen Eis oder beim spontanen Grillen in der Mittagspause!

**Jetzt kennenlernen** »

Für einen authentischen Einblick in unser Unternehmen schau dir gerne die Stimmen unserer Mitarbeitenden an: **www.digital-ls.de/karriere/**

Du kannst dich mit uns und der ausgeschriebenen Stelle identifizieren? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Portal: **www.digital-ls.de/karriere/**

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!