IT-Service Manager (w/m/d)

**IT-Service Manager (w/m/d)** am Standort **Bremen** für ein IT-Dienstleistungsunternehmen aus der Lebensmittelbranche gesucht!

Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in unbefristeter Festanstellung zu besetzen.

Wir bieten ausschließlich Direktvermittlungen (also keine Zeitarbeit) an.

**WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN**

• Großartige Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Fahrradleasing
• Firmenfitness
• Hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen

**IHRE AUFGABEN**

• Sie wirken beim Aufbau von Service Management Strukturen mit
• Sie stellen die Einhaltung der vereinbarten Service Level sicher und steuern die Service Provider, inklusive des Managements auftretender Eskalationen
• Zu Ihren Aufgaben gehören das SLA-Reporting, die Qualitätssicherung sowie die Service- und Prozessoptimierung
• Sie beteiligen sich an der Entwicklung und Überarbeitung von Service-Bausteinen für interne IT-Services
• Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit führen Sie regelmäßig Service Review Meetings durch und arbeiten eng mit Business- und IT-Service-Ownern zusammen

**IHR PROFIL**

• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse und Erfahrungen zu ITSM-Prozessen, ITIL sowie dem Service- & Customer Lifecycle
• Sie haben Freude daran, den Blick auf den Kunden zu richten, lösungsorientiert vorzugehen und aktiv neue Ideen für ITSM zu konzipieren
• Ihre ausgeprägte Serviceorientierung sowie Ihre Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten überzeugen Kunden
• Sie sind aufgeschlossen, eigeninitiativ und begeistern sich für die Herausforderungen im Bereich IT-Service-Management und verfügen über gute Englischkenntnisse
• Sie verfügen über Deutschkenntnisse mindestens auf dem Niveau C1

### IHR ANSPRECHPARTNER

Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (in einer PDF-Datei) an **Christian Peters [email protected]**. Wir bitten um die Angabe Ihres möglichen Beginns und Ihrer Gehaltsvorstellungen.