IT-Servicetechniker (m/w/d) für den 1st & 2nd Level Support
Description
Die **Ditcon GmbH** steht als herstellerneutrales IT-Systemhaus für ganzheitliche und praxisorientierte Lösungen. Wir unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten Leistungen in den Bereichen **IT-Dienstleistungen, IT-Security, Managed Services, Managed Print Services, Telekommunikation sowie Service & Support**. Dazu zählen unter anderem **IT-Services, IT-Beschaffung, IT-Outsourcing, IT-Monitoring, Microsoft 365, Sicherheits- und Backup-Lösungen, moderne Arbeitsplatz- und Hosting-Konzepte sowie Druck-, Kopier- und Telefonielösungen**. Abgerundet wird unser Angebot durch **persönliche Beratung, zuverlässige Betreuung und passgenaue Finanzierungslösungen**.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
## **IT-Servicetechniker (m/w/d) im 1st & 2nd Level Support**.
### **Ihre Aufgaben**
- Annahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level
- Unterstützung unserer Kunden bei technischen Störungen und Anwenderfragen
- Fehleranalyse sowie eigenständige Erarbeitung von Lösungswegen
- Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Hard- und Software
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Weiterleitung komplexerer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten
**Ihr Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, gerne auch engagierte Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung
- Idealerweise erste Erfahrungen im Helpdesk, Servicedesk oder IT-Support
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Freude an Beratung, Kommunikation und Problemlösung
- Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Auffassungsgabe, analytisches Denken und Lernbereitschaft
- Hohe Eigenmotivation und Engagement
### **Das erwartet Sie bei uns**
- Ein vielseitiges, abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld
- Ein wachstumsstarkes und zukunftsorientiertes Unternehmen
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit
- Kostenfreie Getränke wie Wasser und Kaffee
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
**Interesse geweckt?**
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen — bevorzugt per E-Mail — an:
**Ditcon GmbH**
Fuggerstraße 26
51149 Köln