IT Specialist Backup & Virtualisierung |2nd Level Support (m/w/d)
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Summary
IT specialist administering customers' backup and virtualization infrastructures, acting as first technical contact for incidents (2nd-level support) and coordinating with teams, partners and vendors. Core areas are backup and virtualization administration, ITIL processes, helpdesk systems and remote support.
## Deine Aufgaben
- Du bist Admin und Systembetreuer unserer Kundeninfrastrukturen mit Konfiguration, Dokumentation und Wartung
- Du bist erster technischer Ansprechpartner im Störfall (Annahme, Analyse, Behebung, Koordinierung mit anderen Teams, Partnern und Herstellern
- Du bist das technische Gewissen unseres Service-Managements
- Kundenzufriedenheit ist für Dich das höchste Gut und Du verfolgst es in allen Tätigkeiten konsequent
## Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und qualifizierte Berufserfahrung als IT-Administrator oder im IT-Support bzw. im Managed-Service-Umfeld
- Du hast einschlägige Erfahrung in der Administration von Backup und Virtualisierungslösungen
- Eine Umgebung, in der du dich persönlich und fachlich weiterentwickeln kannst, ist dir wichtig
- Du kennst ITIL-Prozesse, Helpdesk-Systeme und Remote Support
## Deine Benefits
- Flexibles & mobiles Arbeiten
- Kostenloses Sportangebot
- Fahrradleasing
- Telekom Corporate Benefits
- Coaching & Schulung