IT Support Engineer (m/w/d)
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KÜNFTIGE AUFGABEN
- Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen der Mitarbeiter per Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder persönlich.
- Erstdiagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen, insbesondere bei Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten.
- Unterstützung bei Standardanwendungen und IT-Systemen, z. B. Microsoft 365, Windows, Teams und Outlook.
- Dokumentation und Weiterleitung von Störungen, inklusive Pflege der Tickets und Eskalation komplexerer Probleme an den 2nd Level Support.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Lehre als Informationstechnologe/-technologin, HTL mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Ausbildung.
- Erste Berufserfahrung im IT-Support bzw. Helpdesk von Vorteil, idealerweise im 1st Level Support.
- Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 sowie grundlegendes Verständnis von Hardware, Netzwerken und IT-Infrastruktur.
- Erfahrung im Client Management und Microsoft Intune
- Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit selbstständiger, strukturierter Arbeitsweise sowie guten Deutsch- und Englischkenntnissen.