IT-Support (m/w/d)

Du hast Spaß daran, Anwenderinnen und Anwender bei IT‑Fragen zu
unterstützen und technische Herausforderungen zu lösen? Moderne
Microsoft‑Umgebungen begeistern Dich und Du möchtest dazu
beitragen, dass IT‑Systeme reibungslos funktionieren? Für unseren
Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT
Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln . Deine Aufgaben Du
unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen –
perTelefon, E‑Mail oder Fernwartung Du analysierst und
identifizierst technische Probleme, findest die Ursache und sorgst
für eine schnelle und nachhaltige Fehlerbehebung Im 1st- und
2nd‑Level‑Support bist Du die erste Ansprechperson für
IT‑Fragen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb Du übernimmst
die Installation und Konfiguration von Hard‑ und Software und
stellst die Funktionsfähigkeit sicher Du erstellst technische
Dokumentationen und hältst Abläufe sowie Lösungen nachvollziehbar
fest Außerdem schulst Du Kundinnen und Kunden im Umgang mit
IT‑Systemen und Tools, um sie im Arbeitsalltag optimal zu
unterstützen Dein Profil Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung,
z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder verfügst
über vergleichbare praktische Erfahrung– auch Quereinsteiger sind
herzlich willkommen Du bringst Erfahrung im IT‑Support oder
Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran, Anwender kompetent zu
unterstützen Du kennst dich gut aus in Microsoft‑Umgebungen,
insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD Du
arbeitestserviceorientiert, strukturiert und proaktivund behältst
auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf Du verfügst über
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Deine Vorteile Ein
unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit und
Perspektive Flache Hierarchien und ein offener Austausch–
telefonisch, digital oder persönlich Ein strukturiertes,
professionelles Onboarding, damit du von Beginn an gut ankommst
Flexible Arbeitszeiten und dieMöglichkeit auf Home‑Office für eine
ausgeglichene Work‑Life‑Balance Einewertschätzende und
vertrauensvolle Betreuungdurch ein engagiertes Team Ein attraktives
Fixgehaltsowie weitere Benefits, die sich wirklich lohnen Und vieles
mehr…! Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen
Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den
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Kontakt zu uns Yelda Yaman [email protected] +49 174 6491 072