IT Support Mitarbeiter 1st-2nd Level (m/w/d)

Über uns Unser Partnerunternehmen ist ein international tätiges
Handelsunternehmen mit zahlreichen Standorten und einer rund
200-köpfigen Inhouse-IT. Der Schwerpunkt der Position liegt im
IT-Support und User Helpdesk . Neben der Bearbeitung von
Supportanfragen und der Unterstützung der Anwender erwartet dich ein
modernes IT-Umfeld, in dem aktuell ein neues ITSM-Tool eingeführt und
ITIL-basierte Prozesse sowie automatisierte Abläufe weiterentwickelt
werden. Aufgaben Active Directory (AD) Verwaltung von Benutzerkonten:
Anlegen, Löschen und Zuweisung von Berechtigungen Zurücksetzen von
Passwörtern Pflege und Umsetzung von Gruppenrichtlinien (GPO) DNS &
DHCP Überprüfung, Erstellung und Verwaltung von DNS-Einträgen
Verwaltung von IP-Adressen und Netzwerkressourcen Analyse und Behebung
von Netzwerkproblemen Windows Server Administration Unterstützung in
der Installation von Updates und Patches Überwachung und Pflege von
Serverdiensten Client-Management Installation und Konfiguration von
PCs inklusive Imaging Softwarebereitstellung und Rollouts Integration
neuer Geräte in Active Directory 1st & 2nd Level Support Annahme und
Bearbeitung von Support-Tickets Lösung standardisierter Probleme und
Eskalation komplexer Fälle Tiefgehende Analyse und Behebung von
Client-, Server- und AD-Problemen Pflege und Aktualisierung der
technischen Dokumentation Profil Ausbildung / Erfahrung Ausbildung als
Fachinformatiker/in Systemintegration Oder vergleichbare / fundierte
Erfahrung im IT-Segment Fachliche Kenntnisse Windows Server und Active
Directory Grundkenntnisse Netzwerk (TCP/IP) Erfahrung im 1st–2nd
Level Support Umgang mit Ticketsystemen Basiswissen DNS, DHCP und GPO
Persönliche Anforderungen Teamfähigkeit Serviceorientierung
Selbstständige Arbeitsweise Lösungsorientiertes Denken Ihre Vorteile
BAV & VL 2 Tage Homeoffice/Woche Fortbildungen & Schulungen ️ ITSM
nach ITIL ️ Sicherer Arbeitsplatz Geringe Fluktuation
Kinderbetreuungszuschuss ️ Kantine ️ Mitarbeiterrabatte
Wertschätzender Umgang auf Augenhöhe Kontakt Haben wir Ihr Interesse
geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre
Unterlagen direkt an Herrn Philip Heldmann unter [email protected]
oder bewerben Sie sich schnell und unkompliziert über Xing. Bei
Rückfragen erreichen Sie uns telefonisch unter 01579 2835345.