IT-Support Mitarbeiter / Fachinformatiker (m/w/d) – IT-Dienstleistungen & Kassensysteme

**Über uns:**

Willkommen bei **360°IT** (https://360grad.it/)! Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit Sitz in Berlin. Wir bieten maßgeschneiderte IT-Lösungen, zuverlässige IT-Wartung (Managed Services), sichere Netzwerkinfrastrukturen und moderne Kassensysteme. Zu unseren Kunden zählen die Gastronomie sowie kleine und mittlere Unternehmen (KMU) – wie z.B. Steuerbüros und Kanzleien –, die keine eigene IT-Abteilung haben und ihre IT-Betreuung vertrauensvoll in unsere Hände legen. Zur Verstärkung unseres Technik-Teams suchen wir ab sofort einen engagierten IT-Support Mitarbeiter (m/w/d).

**Ihre Aufgaben:**

• Technischer Support: Eigenständige Bearbeitung von Support-Anfragen (1st & 2nd Level) unserer B2B-Kunden per Telefon, Remote-Schaltung (Fernwartung) oder direkt vor Ort in Berlin.
• Systembetreuung: Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (PCs, Server, Drucker, Netzwerkkomponenten).
• Kassensysteme & Netzwerke: Einrichtung, Installation und Entstörung von modernen Kassensystemen (inkl. TSE-Modulen und Zahlungsterminals) sowie Aufbau sicherer Netzwerkinfrastrukturen (LAN, WLAN, Router).
• Fehleranalyse: Zielgerichtete Diagnose und Behebung von IT-Störungen, um Ausfallzeiten bei unseren Kunden so gering wie möglich zu halten.
• Dokumentation: Pflege der Kundensysteme und sorgfältige Dokumentation der IT-Infrastruktur sowie der Support-Fälle.

**Ihr Profil:**

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder bringen fundierte Berufserfahrung im IT-Support mit.
• Sie besitzen sichere Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, grundlegender Netzwerktechnik (TCP/IP, Routing, WLAN) und Standard-Hardware.
• Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen mit Kassensystemen mit (kein Muss, wir arbeiten Sie intensiv in unsere Systeme ein!).
• Sie zeichnen sich durch hohe Kundenorientierung, Geduld, ausgeprägte Problemlösungskompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise aus.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch- oder Vietnamesischkenntnisse sind ein starkes Plus).

**Wir bieten:**

• Abwechslung: Ein extrem vielseitiges Aufgabengebiet durch einen bunten Kundenmix aus Gastronomie und verschiedenen Büro-Branchen.
• Arbeitsumfeld: Ein dynamisches, familiäres Team mit flachen Hierarchien, kurzen Kommunikationswegen und einer offenen Unternehmenskultur im Herzen von Berlin.
• Entwicklung: Intensive Einarbeitung in unsere Spezialgebiete (insbesondere Kassensoftware) sowie regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Flexibilität & Ausstattung: Moderne Arbeitsmittel, ein sicherer Arbeitsplatz.
• Attraktive Vergütung: Ein faires, leistungsgerechtes Festgehalt.

Klingt nach Ihrer neuen Herausforderung?

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung (Lebenslauf und kurzes Anschreiben) gerne per E-Mail an [email protected] oder bewerben Sie sich direkt über das Portal der Agentur für Arbeit.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!