IT Support Specialist (m/w/d)

Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Möchten Sie Ihre technische Expertise und Ihre serviceorientierte Arbeitsweise einbringen, um Anwender bei IT-Fragen kompetent zu unterstützen und einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie! Für ein etabliertes Unternehmen in Köln suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen engagierten
IT Support Specialist (m/w/d)

Ihre Benefits:

• Langfristiger Einsatz im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Perspektive auf eine nachhaltige Zusammenarbeit

• Attraktive innerbetriebliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung der finanziellen Zukunftssicherung
• Umfassendes Gesundheitsmanagement inklusive attraktiver Fitnessangebote
• 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
• Jahresgehalt von bis zu 45.000 Euro - abhängig von Erfahrung und Qualifikation

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Analyse und eigenständige Bearbeitung von Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
• Kompetente Betreuung und Beratung der Anwender bei sämtlichen Fragestellungen rund um die IT-Nutzung
• Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
• Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von Hardware direkt beim Anwender vor Ort im Rahmen des werksinternen Außendienstes inklusive Nutzung eines Firmenfahrzeugs
• Überwachung, Analyse und Entstörung von Geräten sowie der Office-Netzwerkinfrastruktur
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen innerhalb der Windows-Active-Directory-Umgebung
• Pflege und Aktualisierung von Ticketdokumentationen sowie CMDB-Einträgen unter Berücksichtigung der ITIL-Standards
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von IT-Prozessen und Abläufen sowie Einbringung eigener Verbesserungsvorschläge im Team

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows 11 innerhalb von Enterprise-Umgebungen
• Erfahrung in der Verwaltung von Windows Active Directory, insbesondere im Bereich Benutzer- und Gruppenmanagement
• Gute Netzwerkkenntnisse in den Bereichen TCP/IP, VLANs und 802.1x
• Kenntnisse in der Automatisierung und Skripterstellung, idealerweise mit PowerShell
• Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen sowie mit ITSM-Plattformen wie beispielsweise BMC Helix oder vergleichbaren Systemen
• Fundierte Kenntnisse im Bereich PC-Hardware, einschließlich Diagnose, Austausch und Inbetriebnahme von Endgeräten
• Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft zum werksinternen Außendienst
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung sowie eine selbstständige und analytische Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf C1-Niveau