IT Support Specialist mit Schwerpunkt Client Management (m/w/d)
Talentwerk Personalberatung GmbH IT Support Specialist mit Schwerpunkt Client Management (m/w/d)
Summary
Talentwerk Personalberatung GmbH is hiring an IT Support Specialist with a focus on client management to support the daily operations of a law firm in Cologne. The role involves handling IT service requests, managing user devices and applications, using client management tools, supporting onboarding/offboarding, and improving support workflows within a team.
Für eine Kanzlei in Köln suchen wir ab sofort Verstärkung im IT-Support mit Schwerpunkt Client Management – in Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche. In einem erfahrenen IT-Team unterstützt du den täglichen Betrieb und arbeitest direkt mit den Fachbereichen zusammen. Dich erwartet ein professionelles, kollegiales Umfeld mit kurzen Wegen.
**Deine Aufgaben**
- Du bearbeitest IT-Service-Anfragen und Störungen selbstständig im Ticketsystem.
- Du unterstützt Anwender bei Arbeitsplatzsystemen, Büro- und Kommunikationsanwendungen, mobilen Endgeräten, Druckern und Fachanwendungen.
- Mit Client-Management- und Administrationswerkzeugen erkennst du technische Auffälligkeiten frühzeitig und leitest passende Maßnahmen ein.
- Du übernimmst das technische Onboarding, begleitest Austritte und kümmerst dich um Notebook-Tausch, Arbeitsplatzbereitstellung sowie Benutzer- und Gerätekonten.
- Du unterstützt interne IT-Projekte, pflegst Dokumentationen und arbeitest mit externen Dienstleistern zusammen.
- Du entwickelst Supportabläufe gemeinsam mit dem Team weiter und unterstützt bei Bedarf vor Ort an weiteren Standorten.
**Dein Profil**
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fundierte, mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
- Du kennst dich mit gängigen Arbeitsplatzbetriebssystemen, Büro- und Kommunikationsanwendungen sowie typischen Supportthemen gut aus.
- Kenntnisse in Client Management, Mobile Device Management oder kanzleispezifischen Fachanwendungen sind von Vorteil.
- Du gehst strukturiert vor, grenzt Störungen sicher ein und löst sie möglichst eigenständig.
- Du arbeitest zuverlässig und serviceorientiert und kommunizierst klar mit Anwendern, Kollegen und externen Dienstleistern.
- Du möchtest Supportprozesse aktiv verbessern, dokumentierst sorgfältig und erkennst wiederkehrende Muster.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
**Das erwartet dich**
- Vergütung bis 65.000 €
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Jobticket
- Corporate Benefits
- Strukturierte Einarbeitung in einem erfahrenen IT-Team
- Homeoffice
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten und Mitarbeit an internen IT-Projekten
Jetzt bewerben: https://talentwerk-crm.talentwerk.workers.dev/karriere/d1e9f67c-b09c-4cad-868b-7c3e79b8840e